馬化騰：通向互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的七個(gè)路標(biāo)
2013年11月11日 騰訊
騰訊CEO馬化騰11月10日下午在深圳出席2013年WE大會(huì)。期間馬化騰以七個(gè)路標(biāo)為主題進(jìn)行闡述，展望了互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展方向。在演講中馬化騰提及連接、開放、數(shù)據(jù)等關(guān)鍵詞，從中也能看到騰訊對(duì)未來(lái)的思考。
“很多企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是新經(jīng)濟(jì)，和傳統(tǒng)行業(yè)沒(méi)有關(guān)系”，馬化騰說(shuō)從目前的情況看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是新經(jīng)濟(jì)，而是主體經(jīng)濟(jì)不可分割的一部分。然而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)走向何方，馬化騰表示每個(gè)企業(yè)都沒(méi)有詳細(xì)的地圖，但中間也有一些規(guī)律可循。
以下是馬化騰自述的七個(gè)通向互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的路標(biāo)：
1.連接一切
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓與網(wǎng)絡(luò)的連接成為“默認(rèn)”設(shè)置，所有的工業(yè)品和消費(fèi)品都會(huì)聯(lián)網(wǎng)。這將大大提高中國(guó)的生產(chǎn)效率。消費(fèi)品也會(huì)裝上傳感器，提升我們的生活質(zhì)量。手機(jī)成為人電子器官的延伸，人和人、人和設(shè)備、人和服務(wù)都連接在一起。這是未來(lái)一切變化的基礎(chǔ)。
微信公眾賬號(hào)就是一種將人和服務(wù)連接的嘗試。技術(shù)還將推動(dòng)連接往更新、更深入的方向發(fā)展。比如，人們的基因與基因會(huì)連接起來(lái)，一些患罕見病的人們會(huì)連接起來(lái)。
2.“互聯(lián)網(wǎng)＋”創(chuàng)新涌現(xiàn)
互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)業(yè)的連接，會(huì)讓許多復(fù)雜的難題找到新方法。未來(lái)幾年，互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療健康、交通等領(lǐng)域都將表現(xiàn)出眾，帶來(lái)很多創(chuàng)新。同時(shí)，跨界創(chuàng)新也讓傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)疆界變的模糊，行業(yè)版圖需要重新想象，競(jìng)爭(zhēng)加劇。
越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)不敢輕視互聯(lián)網(wǎng)。這是改良還是顛覆？我認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域力量依然很強(qiáng)大，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具。第一次、第二次工業(yè)革命以來(lái)，很多行業(yè)發(fā)生了變化，比方蒸汽機(jī)能加速印刷，進(jìn)一步推動(dòng)知識(shí)的傳播。電力產(chǎn)生收音機(jī)、電視機(jī)，也有利于信息的傳播速度。互聯(lián)網(wǎng)也有類似的特征，這是不是第三次工業(yè)革命？
所以傳統(tǒng)行業(yè)不用怕，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)衍生出很多機(jī)會(huì)。
3.開放的協(xié)作
小公司有了挑戰(zhàn)大公司的能力。而且任何一家公司單憑一己之力，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足用戶的需求。因此，企業(yè)必須要有開放的心態(tài)，大的企業(yè)要善于建好自己的平臺(tái)，有所為有所不為，把開放做好。對(duì)于發(fā)展不太好的項(xiàng)目，需要有壯士斷腕的精神，敢于把它交給更合適的團(tuán)隊(duì)去做。
公司還要有更靈活的組織架構(gòu)。大公司需要克服惰性，采用更加靈活的組織形式。理想的狀態(tài)是既可發(fā)揮大公司的實(shí)力優(yōu)勢(shì)，又是模塊化，可自由靈活地組合。
未來(lái)的公司將會(huì)走向分散合作的架構(gòu)。那么大公司會(huì)不會(huì)不存在了？我認(rèn)為還會(huì)存在，但現(xiàn)有大公司的形態(tài)一定會(huì)轉(zhuǎn)型，聚焦在核心模塊。
4.消費(fèi)者參與決策
互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)第一次有機(jī)會(huì)直接從消費(fèi)者獲取信息，原來(lái)需要預(yù)測(cè)、調(diào)研，現(xiàn)在消費(fèi)者會(huì)不斷動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)地給你反饋。企業(yè)以前經(jīng)常是對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，現(xiàn)在真正變成了消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。重視消費(fèi)者反饋不斷改進(jìn)，將迅速成為企業(yè)的標(biāo)配，做不到這一點(diǎn)的企業(yè)將被淘汰。
市場(chǎng)上已經(jīng)有蘋果、小米、雕爺牛腩這樣的企業(yè)，在追求極致的用戶體驗(yàn)。越來(lái)越多的公司意識(shí)到，消費(fèi)者參與決策對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。
5.數(shù)據(jù)成為資源
連接、傳感器、服務(wù)越來(lái)越多，聚合了大量的資訊，這些數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的重要資源。數(shù)據(jù)將越來(lái)越重要，幫助商家變的更智慧，更好理解每一個(gè)用戶，用戶有機(jī)會(huì)享用更個(gè)性化，更好的產(chǎn)品。用好數(shù)據(jù)的企業(yè)會(huì)超越同行。
電商的數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)向金融、信用。社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對(duì)一個(gè)用戶的信用會(huì)產(chǎn)生什么影響？我們可以根據(jù)一個(gè)用戶朋友的信用，算出他的信用或者“人品”。
6.順應(yīng)潮流的勇氣
每一個(gè)企業(yè)家都應(yīng)有“歸零”心態(tài)，重拾創(chuàng)業(yè)的激情，不要只是無(wú)實(shí)質(zhì)意義的“打補(bǔ)丁”。盡管互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)還有可能會(huì)與原來(lái)的業(yè)務(wù)沖突，影響原來(lái)的利潤(rùn)，會(huì)從公司內(nèi)部遇到慣性的抗阻，這時(shí)還是要有決心。
柯達(dá)最終失去了數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，諾基亞曾經(jīng)是2000億市值，但都在這兩年先后衰落，這都是我們身邊血淋淋的案例，巨人倒下體溫還暖的。就算現(xiàn)在拿到所謂的船票，還是要繼續(xù)探索。我們過(guò)去內(nèi)部也做了很多改革，能讓我們有初步的發(fā)展，希望大家一起努力。
7.連接一切的風(fēng)險(xiǎn)
前兩次工業(yè)革命，把幾億年形成的資源幾百年消耗掉，現(xiàn)在需要為此還債。新科技、互聯(lián)網(wǎng)一樣，這個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)也能用來(lái)做壞事，我們現(xiàn)在老是看手機(jī)，對(duì)眼睛、肩頸都有影響，人際關(guān)系可能在現(xiàn)實(shí)中反而更冷漠了。這些我沒(méi)有好的答案，有好的建議，希望反饋給我。
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