高校開學(xué)服務(wù)新亮點 QQ群開起“網(wǎng)上課堂”
2013年08月29日 姜燕 郭漢偉 喬云 揚州網(wǎng)
從這周起，揚州各大高校將迎來新一批“小伙伴”。在正式開學(xué)前，這些95后新生早早就在微信、微博上“報到”了。針對生活在網(wǎng)絡(luò)時代的“95后”的特點，高校的開學(xué)服務(wù)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，融入當前非常流行的線上線下互動模式，不僅在QQ群里開起了網(wǎng)上課堂，更是開通微信平臺，把新生信息服務(wù)、入學(xué)教育和線下校園文化活動、學(xué)生管理服務(wù)等有機融合到一起。
迎新QQ群變?yōu)?ldquo;新生入學(xué)課堂”
徐國棟是揚大環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院的學(xué)生會主席，為了迎接新生到來，早在8月初，他特意創(chuàng)建了一個QQ群，安排學(xué)長在群里解答新生各種問題。但徐國棟發(fā)現(xiàn)，很多內(nèi)容不少學(xué)長也無法回答。為了解決這一問題，徐國棟和同學(xué)以及老師商量，舉辦一個“新生入學(xué)教育網(wǎng)絡(luò)課堂”。
記者了解到，該課堂分多個篇章，規(guī)章制度篇主要講解學(xué)院日常制度等；路線篇講述了新生到學(xué)校的報到路線；環(huán)境篇則講述了學(xué)校的整體狀況，以及宿舍功能圖解、食堂分布情況等；人文篇開設(shè)了如何快速適應(yīng)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活專欄。
“學(xué)長們真用心，學(xué)了這些課程后，一到學(xué)校，我就不再是個新人了，各方面的規(guī)定都懂。”不少新生在群里對這個課堂提出了表揚。
微博迎新，吃喝學(xué)住行全包括
除了QQ、微博、論壇，今年揚大還第一時間開通了微信平臺，平臺下方分為“揚州大學(xué)簡介”、“揚州大學(xué)生活專區(qū)”、“入學(xué)攻略”三個類別，只需按照要求，輸入數(shù)字，很快就能能得到全部信息，包括報到乘車路線、助學(xué)貸款、氣候與自備物品等20余條相關(guān)信息。
記者了解到，目前揚大微信平臺已吸納眾多粉絲，在公眾信息服務(wù)方面，揚大學(xué)生工作部專門組建了由10多人組成的信息服務(wù)團隊，對新生在報到前后想迫切了解的眾多問題進行了系統(tǒng)整理和編輯，多達30余項，諸如：獎學(xué)金問題、交換生情況介紹、助學(xué)貸款事宜、綠色通道、勤工助學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)考試等。在信息的編輯上通過人性化的語言和網(wǎng)絡(luò)語言描述，讓新生很輕易就能獲取相關(guān)信息。
另外，服務(wù)團隊隨時關(guān)注新生發(fā)送的信息，對提出的問題及時回復(fù)解答，對于較為集中的問題，服務(wù)團隊及時整理，以關(guān)鍵詞回復(fù)的形式對外傳播。
與此同時，學(xué)校還建立多種方便快捷的二維碼，新生只需用手機掃一掃，就能進入一個新生QQ群，對你所關(guān)心的話題，隨時進行提問。
制作Q版校區(qū)圖，新生不怕迷路
大學(xué)校園在面積上要比初高中大上很多，很多大一新生對大學(xué)校園十分不適應(yīng)，甚至最初的時候有的同學(xué)還會在校園里面迷路。
揚州大學(xué)信息工程學(xué)院大三同學(xué)王美元每年都會參加“迎新生”志愿活動。她表示，揚州大學(xué)有8個校區(qū)，揚子津校區(qū)是最新的也是最大的，光入口就有4個，“每年新生到來時，盡管我們盡可能地調(diào)集了人力物力參加迎新，但是新生數(shù)目龐大，我們也常常是應(yīng)接不暇，所以今年我和我的小伙伴們，對我們揚子津校區(qū)進行了勘察，然后繪制了一張Q版的校園地圖。我們希望能給這屆的迎新帶來些許幫助！”
仔細觀察這張Q版揚子津校區(qū)地圖，記者發(fā)現(xiàn)，雖然這張地圖沒有專業(yè)地圖精確，但是十分形象，準確地標出了校區(qū)幾個主要學(xué)院的辦公地點，同時用可愛的卡通形象很好地詮釋了校區(qū)主要建筑的作用，便于剛?cè)胄５耐瑢W(xué)更快地了解校園。
揚州大學(xué)信息工程學(xué)院團委書記張老師告訴記者，等到開學(xué)初，學(xué)院會考慮將這份Q版的地圖進行免費打印，給每一個新生都分發(fā)一份。
