商用WiFi成創業熱點下個移動入口遭爭搶
作 者：廖豐 來 源：京華時報發表日期：2014-07-07
“WiFi賬號、密碼是多少？”這句話已經成為不少智能手機用戶來到陌生消費場所的口頭禪。在移動互聯網使得人們上網時間全天候、碎片化的今天，像空氣一樣彌漫在人們身邊的WiFi成了各路創業者和互聯網巨頭的新戰場。
這是一個神秘而瘋狂的生意場，也是一個充斥著血雨腥風和混沌的戰場，京華時報記者將為讀者揭秘商業WiFi草根玩家們的創新、混戰、命運和憂患。
◎寫在前面
誰在鏖戰商用WiFi
北京白領小王是中國幾億智能手機用戶的一分子。這兩年，小王發現，除了機場、高級餐廳、咖啡館和大型商場，不少招待所、小飲食店，甚至是公交車和地鐵上，都開始提供免費WiFi。跟大多數消費者一樣，小王并不知道，這些公共場所使用的免費WiFi被統稱為商用WiFi，跟家庭WiFi和企業WiFi并列為第三種WiFi類型。
對于公共場所免費WiFi鋪設規模的擴大，小王是喜聞樂見的。幾年前，他剛開始使用智能手機的時候，在一些商超和機場也能搜到移動、聯通、電信三大運營商的WLAN熱點，但是登錄運營商免費無線網絡太過繁雜，甚至費了半天勁也登錄不上，以至于小王吐槽，自己連接運營商們的WLAN熱點不超過10次。
小王的經歷是許多智能手機用戶的共同“痛點”。早在5年前，三大運營商便開始大面積鋪設WiFi熱點，運營商將其稱為WLAN。幾年過去了，運營商鋪設的WLAN熱點已上百萬。盡管智能手機可以很容易搜到這些熱點，但運營商的重金投入卻沒有贏得用戶的一片叫好。
運營商免費WiFi不太給力，為許多草根創業者提供了機會。他們如同工蟻般辛勤地將一個個WiFi的空白點填滿，在運營商、制造商、互聯網公司、商家和消費者之間游走。他們大多面向商家，如邁外迪、齊邦信息、樹熊網絡等，向商戶兜售設備并提供網絡維護和數據統計服務，消費者通過登錄他們提供的“因地制宜”的登錄頁面實現聯網；還有一些創業者，他們跟消費者的關系更緊密，提供的產品以APP或微信公眾號為表現形態，消費者通過這些產品聯網，免去了在不同地點反復認證登錄的過程，得以實現“一站式”上網，這些產品包括WiFi伴侶、WiFi共享精靈、WiFi萬能鑰匙、WiFi免費通等等。
對于青睞O2O概念的互聯網巨頭而言，由于商用WiFi具有天然的排他性（同一商家不會同時裝多個路由器），爭取到商家接入自身的WiFi系統，就等于掌握了線下的O2O入口。放眼全球，海外互聯網巨頭谷歌和臉譜同樣在拓展線下商用WiFi項目。
WiFi生意場上，至少有運營商、草根創業者和原有互聯網公司在爭奪。
1
創業者怎么看商用WiFi？
或是下一個移動入口
具有貪小便宜心理的小王們，無形中竟成為無數創業者的堅強后盾。
“商用WiFi現在已經成為‘風口上的豬’，很多原來做房地產的、做紅木家具的也陸續入場。”賴杰感慨。賴杰2012年成立樹熊網絡時，當時全國做商用WiFi的不出10家，今年上半年市場上起碼有三四百個玩家。
在賴杰和邁訊信聯網絡聯合創始人趙寧等人看來，運營商的WLAN熱點多鋪設在露天馬路等商用價值較小的場所，上網流程繁瑣，免費使用時長有限，運營商之間熱點互不連通，對消費者吸引力不大。此外，一些交通工具上的免費WiFi項目本身并無商業驅動，導致后期維護不力，變成了虎頭蛇尾的形象工程。“運營商大量鋪設免費WiFi，不可避免會降低用戶的移動流量，很難想象這兩個左右手互搏的項目能在同一個體系內存在，況且現在運營商的投資重點已經放在4G骨干網絡建設上了。”賴杰說。
國內有鋪設WiFi需求的商家有數千萬，但業內估計目前已經覆蓋到的不到10萬家。趙寧告訴記者：“大部分最早期的路由器都該換了，尚未對大眾提供WiFi的公共場所也有大量市場留白，這部分空白是幾個運營商再來一倍投資也填補不了的。”在這片空白的誘惑下，入場的玩家越來越多。
這個市場最早的玩家之一是2007年成立的邁外迪，其為連鎖咖啡廳、書店、快餐店以及機場的商業場所鋪設及維護WiFi。邁外迪的商業模式是找廠商定制硬件，再研發設計路由器的軟件系統，向商家出售商用路由器，在維護網絡WiFi的過程中，在WiFi接入頁面上出售廣告位并進行流量導流，承接商家以及第三方品牌主的廣告。
在慣于打價格戰的中國市場上，賣設備難賺錢已成為商用WiFi玩家們的共識。邁外迪創建的廣告模式被認為是最直接有效的變現模式，甚至有人將邁外迪稱為“移動端的分眾傳媒”。基于此，目前用戶使用商用WiFi時常常看到彈出歡迎頁廣告、登錄頁廣告以及引導APP下載通道等。
2
商用WiFi靠什么盈利？
精準廣告+增值服務
除廣告以外，商用WiFi的玩家們心里明白，用戶接入商用WiFi后，可做的事情太多了，尤其是今年以來，在O2O趨勢下，為商家提供基于大數據、LBS（位置服務）以及云端的個性化增值服務將大有作為，商用WiFi還為沉淀用戶數據提供了“基礎設施”。
今年5月初，支付寶和樹熊網絡共同推動支付寶免費WiFi項目，像小王這樣的用戶以后進入支付寶免費WiFi覆蓋區域時，支付寶錢包將收到推送消息，點擊該消息認證后即可連接上網。騰訊旗下高朋的Yeahwifi項目與之類似：用戶進入商戶店內可連接Yeahwifi熱點，通過關注Yeahwifi公眾號，用戶可獲取密碼實現登錄。
由于登錄商用WiFi需要認證，用戶可輸入手機號、QQ、微博等登錄，這使得商家獲得真實用戶的成本大大降低。賴杰介紹，用戶只要連上WiFi，意味著用戶的位置信息可以被追蹤。用戶進入某商場，連上了商場的免費WiFi，理論上可以做到用戶走到哪個柜臺，都能收到商家推送的信息，并可收集用戶行走路線和在哪個柜臺前停留的時間等。
阿里方面提供的一個案例顯示，樹熊和天貓某品牌商合作，如果用戶曾用手機在該品牌天貓店消費，當他來到該品牌實體店時，店里的無線路由器會識別到用戶的手機，并根據消費記錄對其開展精準營銷。騰訊的Yeahwifi項目使用微信做中介，用戶只要關注店鋪公眾號，離店后商家依舊可以向其推送新品和優惠信息。
商用WiFi甚至可以通過對用戶行為分析得出用戶群肖像，也可以為商家進行客流量、客流購物轉化率統計，目前各路玩家還紛紛瞄上了移動支付領域。不過趙寧坦言，雖然跟商家分成看上去是一個良好的盈利模式，但將線下支付轉成線上支付，不可避免將觸碰線下POS支付結算方銀聯的奶酪，另外，引導用戶在商家的WiFi環境下做線上支付，推廣門檻很高。
業內指出，廣告入場推送的頻度、用戶體驗的順暢度也是商用WiFi競爭的焦點，如何在用戶體驗和盈利之間選擇，給創業者們出了道難題。
3
互聯網巨頭因何看重它？
更好實現O2O的途徑
曾經有觀察者一針見血地指出，盡管這個領域紅得發紫，但商用WiFi領域卻很難找出像小米做手機這樣獨立性、顛覆性強的創業團隊，和大佬牽手，成為這些創業團隊謀求快速發展的關鍵選擇。
支付寶在今年5月宣布和樹熊網絡合作后，有消息稱阿里已通過旗下投資公司入股樹熊網絡，對此賴杰表示不予置評。而邁外迪也獲得了小米的融資，小米股權占比約20%。有業內人士向記者透露，目前騰訊旗下團購網站高朋大力推廣與微信捆綁的Yeahwifi項目，而美團網也在4月份啟動WiFi項目，不少創業公司聞風而動，紛紛求抱大腿。
有業內人士稱，商用WiFi這個領域投入期很長，市場推廣、后期服務等需要有資本和各種資源支撐，互聯網巨頭深諳互聯網“先做大用戶規模再盈利”的模式，不會像其他類型投資人那樣要求短期業績。在互聯網巨頭背書的情況下，跟巨頭合作的草根創業者有可能晉升為行業佼佼者，進而能更早地引領和制定游戲規則及行業標準。
趙寧也向記者坦言，商用WiFi行業的水很深，“沒有1500萬元啟動資金就不要進來了”。他說，這個行業并不是純互聯網行業，更像是對傳統行業進行信息化改造，技術研發能力、定制化設計能力、場景公關和地面拓展能力、廣告變現能力以及團隊執行能力要強，還要深諳和政商打交道的技巧，以后不僅要免費賣設備，還要對商戶進行補貼。
“對于互聯網巨頭而言，他們布局商用WiFi領域是一個更好的實現O2O的途徑。”易觀智庫分析師徐昊表示，因為O2O對場景化應用的要求很高，而商用WiFi正是打通了一個用戶與商戶溝通的平臺，使得用戶可以更好地享受到商戶所帶來的定制化服務。
4
商用WiFi行業狀況如何？
即將進入混戰時代
縱觀我國商用WiFi行業的發展史，仿佛是一部“螳螂捕蟬黃雀在后”的征戰史。最開始是電信運營商比拼公共場所WLAN熱點鋪設，三巨頭也無暇顧及這一領域，這為眾多輕資產的草根創業者創造了機會。
就在草根創業者燒錢拼殺之時，互聯網巨頭通過資本運作，直接跳過臟活累活，從云端掌控鋪點進程。對于目前商用WiFi行業廝殺的慘烈程度，趙寧認為半年內可能死掉一半。“一個飯店老板一天可以見好幾撥商用WiFi銷售代表。”他說，“熱點鋪得有價值的標準包括人流大，空間封閉，人群有一定消費力，WiFi鋪設場景有利于廣告展示和用戶信息收集等。然而，現在許多公司的WiFi熱點鋪得沒有價值，都是白白在燒投資人的錢”。
賴杰也承認，這個行業熱錢太多，不過即便如此，跑馬圈地是各路玩家的當務之急。他預計，一家企業鋪設WiFi熱點達到20萬個時才能實現整體盈虧平衡，但目前各家離這條線都有較大差距。
“別忘了，未來三大運營商的發展是會對商用WiFi造成威脅的。”徐昊說，隨著無線流量資費越來越低，運營商提供的移動網絡服務也將是商用WiFi的有效競爭者。
值得注意的是，還有一類工具能讓消費者用上免費WiFi，它們在前人鋪墊的基礎上發展，不直接面對商家也不搭設網絡，跟用戶關系更密切。移動應用軟件WiFi伴侶創始人連志堯介紹，其商業模式是向電信運營商采購流量，運用動態分發技術，幫助用戶連接附近任意運營商的WiFi熱點。WiFi伴侶將其消費者分為付費用戶和免費用戶，其中付費用戶外出頻率、WiFi使用率高，大概每個月交30元的會員費。
連志堯透露，現在WiFi伴侶也在和各種商用WiFi公司談流量采購的合作。該公司下半年的計劃是打造一個商業體系，在其平臺上為各種網絡熱點以及廣告主提供變現的通道。
“即使沒有設備生產、沒有拉廣告的精力，還沒有形成規模效應，只要專心鋪點就好，進入我們的平臺就能實現變現。”值得注意的是，這對于商用WiFi玩家們來說卻不全是好事，因為這將使混戰更激烈。
5
商用WiFi靠譜嗎？
安全隱患不容忽視
隨著商用WiFi市場的興起，各種蹭網被盜錢事件被曝光，那么公共網絡到底安不安全？安全專家指出，這樣一個魚龍混雜的市場，存在著一定安全隱患。
騰訊手機管家安全專家陸兆華告訴記者，商用WiFi本身的硬件設備、軟件程序等技術目前已比較成熟，在公眾場所搭建單個商用WiFi的技術門檻很低，只要購買對應的設備軟件、網絡服務就可以搭建實現。與此同時，在公共場所搭建一個虛假WiFi環境發射信號誘導用戶連接使用，這在技術上也非常容易做到。“只需要一部帶無線熱點發射的筆記本，或者是筆記本電腦+路由器(隨身WiFi等)就可以輕松實現。”
陸兆華舉例，黑客可以在公眾場所私自搭建一個虛假WiFi網絡，偽裝成知名餐廳、咖啡廳等的無線網絡名字，通過無密碼免費WiFi吸引用戶連接，用網絡釣魚的方式竊取用戶的支付賬號和密碼。或者通過攻擊軟件記錄用戶的訪問數據并進行解密；又或者是利用手機系統漏洞、應用程序漏洞等直接獲取用戶的賬號密碼信息，甚至是訪問手機上的隱私信息等等。
獵豹安全專家表示，消費者使用蹭網APP要特別小心，這類APP解鎖WiFi密碼，前提是用戶分享密碼，用戶分享后，賬號及密碼會被保存云端數據庫，目前這類APP在熱點篩選和用戶連接后的安全性都存疑。
“用戶使用商用WiFi出現安全問題，責任方歸屬不好定性，取證也比較困難，也缺乏相關的政策規定進行有效監督管理。”陸兆華說。不過他也強調，商用WiFi的安全問題其實也是一把雙刃劍，需要客觀地去看待，這個跟電腦存在安全風險，就不能阻止電腦的使用，是一樣類似的問題。
專家建議，用戶在連接公共WiFi的時候，最好是仔細甄別WiFi來源，比如到餐館等公共場合咨詢商家WiFi賬號、密碼，避免私自隨意連接而可能誤入虛假WiFi圈套。用戶在直接進行O2O等在線支付活動時，應該盡量避免直接使用公共WiFi網絡，改用移動網絡可以有效降低安全風險。同時建議用戶在手機等移動終端上安裝專業的安全軟件。
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