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    • 媒體應努力成為社會傷痕的彌合者

      來 源:人民網發表日期:2011-11-24

        最近,一家醫學網站推出《醫療工作場所防止暴力行為指南》,建議醫生:“值班時盡量避免獨處一室,切勿背靠大門”、“上班時可以穿輕便運動鞋”、“利用鋼制病歷夾抵擋和防護砍刺”、“將白服疊厚,纏繞在左手或左前臂,抵擋各種鈍器和銳器”等。這份《指南》受到很多年輕醫生的熱捧,被稱為“護身法寶”。

        醫生在防患者,患者也在防醫生。不久前,廣州一名患兒家長因懷疑醫院過度醫療,不僅對治療過程進行記錄,而且要求對醫生的談話、會診都進行公開錄音。對此,醫生們感到壓力很大。

        從“醫生防暴”到“患者錄音”,折射出醫患之間的不信任感在加深。醫生害怕患者,患者也害怕醫生。雙方互相戒備、互相防范,可謂“如臨深淵,如履薄冰”。

        近年來,我國醫患關系日趨緊張,惡性暴力沖突事件也在增加。但是,醫患關系還沒有惡化到需要相互防范的地步。“醫生防暴”與“患者錄音”,顯然屬于“防衛過度”。例如,我國每年的門急診量達60億人次,相當于每人平均看五次病。在如此龐大的就診量中,醫患關系總體上是和諧的。偶爾發生一些糾紛,屬于正?,F象。應該說,絕大多數醫生都是值得信任的,絕大多數患者也是理性的。醫患之間,信任是主流,不信任是支流。

        但是,為什么醫患雙方都放大了對方的“惡意”,甚至互設為“假想敵”呢?這是需要媒體深刻反思的。在信息時代,人們對客觀世界的認識,很大程度上來自媒體。而一些媒體為了追求轟動效應,過度關注醫療行業的負面新聞,無形中放大了醫患矛盾,加深了雙方的猜疑和誤解。例如,在最近發生的“八毛門”事件中,個別媒體僅憑患兒家長的一面之詞,就判定深圳兒童醫院過度治療,甚至得出“8毛錢打敗10萬元”的結論,引發了輿論對醫德淪喪的強烈譴責。然而,事實證明,8毛錢只是緩解了癥狀,而非治愈疾病。一個月后,患兒還是接受了巨結腸手術。為此,患兒家長向深圳兒童醫院公開道歉。但遺憾的是,最初炮制這一“烏龍事件”的媒體卻沒有道歉,也未被追究任何責任。

        “新聞離我們越來越近,而記者離我們越來越遠。”這是人們對一些作風浮躁記者的批評。近年來,醫療衛生領域的失實報道越來越多,不僅損害了媒體的公信力,而且損害了公眾的判斷力。尤其是在網絡時代,一些記者由于缺乏新聞職業素養,遠離新聞現場,不做調查采訪,習慣于捕風捉影、合理想象,導致“八卦新聞”滿天飛。例如,最近有媒體報道,鄭州一名產婦被麻醉后,苦等醫生2個小時,最終導致胎死腹中。然而,這則新聞不僅與事實嚴重不符,而且連患者家屬也不認可。這樣的虛假新聞屢屢出現,嚴重誤導了公眾,影響了醫患和諧,害莫大焉。

        客觀、公正、真實、平衡,是新聞報道的基本原則。作為社會公平正義的守望者,媒體應該盡量為公眾還原一個真實的世界,而非一個虛構的世界。如果媒體過度關注陰暗面,而不堅持平衡原則,就會讓公眾產生認識偏差,以為“一片漆黑”,從而作出錯誤的判斷。當前,我國正處于矛盾凸顯期,醫患關系尚未達到理想狀態。在這樣的歷史背景下,媒體更應肩負起傳播主流價值觀的使命,保持冷靜理性,積極化解矛盾,努力成為社會傷痕的彌合者,而非撕裂者。

      本文關鍵字:媒體 社會傷痕 彌合者
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