媒體應努力成為社會傷痕的彌合者

來 源：人民網發表日期：2011-11-24

　　最近，一家醫學網站推出《醫療工作場所防止暴力行為指南》，建議醫生：“值班時盡量避免獨處一室，切勿背靠大門”、“上班時可以穿輕便運動鞋”、“利用鋼制病歷夾抵擋和防護砍刺”、“將白服疊厚，纏繞在左手或左前臂，抵擋各種鈍器和銳器”等。這份《指南》受到很多年輕醫生的熱捧，被稱為“護身法寶”。

　　醫生在防患者，患者也在防醫生。不久前，廣州一名患兒家長因懷疑醫院過度醫療，不僅對治療過程進行記錄，而且要求對醫生的談話、會診都進行公開錄音。對此，醫生們感到壓力很大。

　　從“醫生防暴”到“患者錄音”，折射出醫患之間的不信任感在加深。醫生害怕患者，患者也害怕醫生。雙方互相戒備、互相防范，可謂“如臨深淵，如履薄冰”。

　　近年來，我國醫患關系日趨緊張，惡性暴力沖突事件也在增加。但是，醫患關系還沒有惡化到需要相互防范的地步。“醫生防暴”與“患者錄音”，顯然屬于“防衛過度”。例如，我國每年的門急診量達60億人次，相當于每人平均看五次病。在如此龐大的就診量中，醫患關系總體上是和諧的。偶爾發生一些糾紛，屬于正?，F象。應該說，絕大多數醫生都是值得信任的，絕大多數患者也是理性的。醫患之間，信任是主流，不信任是支流。

　　但是，為什么醫患雙方都放大了對方的“惡意”，甚至互設為“假想敵”呢？這是需要媒體深刻反思的。在信息時代，人們對客觀世界的認識，很大程度上來自媒體。而一些媒體為了追求轟動效應，過度關注醫療行業的負面新聞，無形中放大了醫患矛盾，加深了雙方的猜疑和誤解。例如，在最近發生的“八毛門”事件中，個別媒體僅憑患兒家長的一面之詞，就判定深圳兒童醫院過度治療，甚至得出“8毛錢打敗10萬元”的結論，引發了輿論對醫德淪喪的強烈譴責。然而，事實證明，8毛錢只是緩解了癥狀，而非治愈疾病。一個月后，患兒還是接受了巨結腸手術。為此，患兒家長向深圳兒童醫院公開道歉。但遺憾的是，最初炮制這一“烏龍事件”的媒體卻沒有道歉，也未被追究任何責任。

　　“新聞離我們越來越近，而記者離我們越來越遠。”這是人們對一些作風浮躁記者的批評。近年來，醫療衛生領域的失實報道越來越多，不僅損害了媒體的公信力，而且損害了公眾的判斷力。尤其是在網絡時代，一些記者由于缺乏新聞職業素養，遠離新聞現場，不做調查采訪，習慣于捕風捉影、合理想象，導致“八卦新聞”滿天飛。例如，最近有媒體報道，鄭州一名產婦被麻醉后，苦等醫生2個小時，最終導致胎死腹中。然而，這則新聞不僅與事實嚴重不符，而且連患者家屬也不認可。這樣的虛假新聞屢屢出現，嚴重誤導了公眾，影響了醫患和諧，害莫大焉。

　　客觀、公正、真實、平衡，是新聞報道的基本原則。作為社會公平正義的守望者，媒體應該盡量為公眾還原一個真實的世界，而非一個虛構的世界。如果媒體過度關注陰暗面，而不堅持平衡原則，就會讓公眾產生認識偏差，以為“一片漆黑”，從而作出錯誤的判斷。當前，我國正處于矛盾凸顯期，醫患關系尚未達到理想狀態。在這樣的歷史背景下，媒體更應肩負起傳播主流價值觀的使命，保持冷靜理性，積極化解矛盾，努力成為社會傷痕的彌合者，而非撕裂者。