俞敏洪：如果創業者缺乏這8種能力，失敗可能性很大
作 者：俞敏洪 來 源：投資界發表日期：2017-06-23
在《愿你的青春不負夢想》中，俞敏洪記錄了很多創業的感悟。以下內容是俞敏洪結合自己的創業實踐，總結了一個創業者要成功，應該具備哪八種能力。
1第一個能力是目標能力
首先，誰都想創業，誰都想當自己的老板，可是你還得問自己一個問題：
為什么要創業？你有什么樣的目標？想把它做成什么樣的狀態？
我們不是為了創業而創業，而是為了做好一件事情，做大一件事情，并且前提是你在進行自我評估后發現這有可能實現，這個時候你才能開始創業。如果說你都沒有目標，只是一時沖動，只是覺得你應該去干點什么，并且對所干的事情又沒有太多的熱愛，那創業就只不過成為一種風氣，而不是現實，你也不一定能做成大的事情。
就我個人而言，我當初做新東方的時候，有一個非常明確的目標，那個時候從北京大學把大學老師的工作辭退后出來做培訓機構，我希望自己能做成一家真正有意義的培訓機構。也正是因為有了這個目標，新東方的培訓事業才蒸蒸日上，不斷前進。
隨著培訓的開展，新東方的目標也在不斷改變，從最初的做一所學校變成想在全國各地開設新東方學校，到現在我們已經做成了美國上市公司。總而言之，你的目標是上升的，但基礎是不會變的。比如我最初做新東方的基礎就是想做成一所有品牌、有品位、對學生的前途負責、讓學生喜歡的培訓學校，從本質上來說，新東方到今天依然是這樣的。
所以，我覺得目標能力對創業來說非常重要，而且全心全意熱愛這個目標也非常重要。除此之外，需要注意的一個問題是：
你的這個目標一定是能做大的，而不僅僅是為了自娛自樂。比如說你喜歡書法，就一下子去創立一家書法公司，這不太容易。
2第二個能力是專業能力
如果你對一個專業不懂就去創業，失敗的可能性也很大。就像你開了一家飯店，假如你自己不是廚師，又沒有太雄厚的資金一下子請很多大廚師，就很難把控你這家飯店的質量，而且很容易被大廚師炒魷魚。比如你請了一個大廚師，他做的飯很好，招來很多顧客，這時候他一看自己的地位很重要，就反過來跟你要價，說不給更多的錢就不干，你一生氣把他開了。這樣一來，你飯店的菜也做不好了，最后面臨倒閉。
十幾年前我開始做新東方的時候，周圍的很多培訓機構都是被優秀老師炒魷魚炒倒了。他們課上得很好，學生很滿意，老師就開始向老板要價，老板自己不懂教學，又咽不下這口氣，最后老師都跑到別的培訓機構去了，老板就只能把學校關掉了。
新東方當初能做下來很重要的一個原因是我自己就是個“大廚師”，也就是說新東方當時開設的很多課程，我自己都能教，因此我的老師在拿到他們覺得比較滿意的工資時，就不會跟我提出非分的要求。他們知道，一旦提出過分要求，我自己能把他們的課給上了，同時又不會對新東方造成太大傷害。
所以，當你白手起家、身無分文或者資金有限時，有一個重要前提：
你必須是你創業的這個領域的專家，是一個能控制住專業局面的人。比如你開一家軟件設計公司，自己都不懂軟件，你首先把控不了質量，其次把控不了人才，會很麻煩。
這是第二點，就是原則上必須在想創業的這個領域具備相當的專業知識，達到專業水平，才能有對專業的把控能力。
3第三個能力是營銷能力
一旦開始創業，你該怎么做？比如你的公司開了，產品也造出來了，下一步怎么辦？如果產品造出來沒人買的話，公司就白開了，有無數公司都是開起來最后卻關門了，其根本原因之一就是他們不懂如何推銷自己的產品，如何推銷自己的公司品牌。因此，我們要做的是把公司“賣”出去，一個是賣公司的產品，另一個更重要的是隨著產品的銷售，賣出公司的品牌，就是說讓大眾認可你公司的品牌，讓大家都知道這個產品是從你的公司賣出來的。
這就涉及營銷，營銷分兩部分：實的營銷和虛的營銷。所謂實的營銷，比如我做新東方，營銷的是新東方的課程，告訴學生為什么要來上這個課，上完能有什么收獲。但是無數培訓機構一直以來也在營銷課程，卻始終只是小機構，而新東方能做大，為什么？很簡單，因為我們營銷了品牌。
新東方開始不斷有內涵，到最后人們不是因為聽到新東方有什么課程而來上課，而僅僅只是聽到“新東方”三個字就來上課，這個時候品牌營銷就算是成功了。這就是虛的營銷。在中國做企業，品牌營銷往往還跟個人營銷結合在一起，就是說你個人的形象有時候能代表企業形象，所以往往要把個人的道德、行為和企業的道德、行為結合起來。比如很多人講到新東方的時候會說，新東方就是俞敏洪，俞敏洪就是新東方；講到聯想的時候會說，聯想就是柳傳志，柳傳志就是聯想。
因此，在中國，個人品牌的成長在很大程度上就是企業品牌的成長，而企業品牌的成長倒過來也帶動個人品牌的成長，這兩個加起來形成你公司強有力的虛的營銷。加上你的產品本身也能被老百姓(603883,股吧)接受，這樣產品才會有價值。
舉個例子，一家生產鞋的公司，沒有任何名氣，盡管鞋的質量跟著名品牌鞋的質量不相上下，但品牌鞋賣1000塊錢，它的鞋也許只能賣100塊錢，這中間差的900塊錢是怎么來的呢？是品牌營銷，你沒品牌，所以價格提不高。
所以，一家公司要成功，品牌營銷有時候甚至比產品營銷還要重要，品牌營銷的價值是無限的。這就是為什么我們中國造的包只能賣1000人民幣，同樣材質的包印上LV的標志之后就能賣10萬元人民幣，背后都是品牌價值在起作用。所以，利用營銷能力把產品推銷出去，把品牌推銷出去，把自己推銷出去，變成了企業發展的一個重要手段，也是創業者必須具備的能力。
4第四個能力是轉化能力
第一種轉化是把科學技術轉化成生產力。
這是我們常說的一句話。你擁有了技術，擁有了能力，但沒法轉化成產品賣出去，這是不行的。像比爾·蓋茨要是一輩子待在實驗室的話，我估計他就是個窮光蛋。他把自己的研究成果轉化成了微軟產品，推銷到全世界，他就成了全世界的首富。所以，把科學技術轉化成生產力、轉化成產品的能力是非常重要的。
第二種是轉化個人的能力。
一般情況下，知識分子創業都有一個前提條件，就是能把在大學里學的專業知識轉化為社會能力、管理能力。比如我從北大出來，完全不知道社會是什么樣子，如果抱著書生意氣，抱著在學校里的那種單純思想和行為方式去干事情，難度會比較大，即使在西方社會也是這樣，更不用說在中國這樣一個復雜的綜合體里。
因此，如果你不能把大學里的專業能力轉化為社會能力、管理能力，就會很麻煩。你管自己一個人的時候也許管得很好，但管一幫人并不一定能管好，那么你就需要學會從管自己一個人轉換成管一幫人，也就是說把專業能力轉化成綜合能力，把專業才能轉化成領導才能。
而這種轉化要經歷很痛苦的過程，我個人從北大出來，到最后覺得自己當了新東方的領導，管著100多人的團體管得比較得心應手，至少花了五年的時間。能力是能成長的，現在我在新東方手下管著近一萬人的教師和員工，依然沒出現什么大的差錯，表明新東方管理能力的增強。所以，人的能力是在不斷轉化的，關鍵是你自己要努力去轉化。比如有很多大學生性格很內向，不愿意跟社會人士打交道，但你要想創業的話，人際交道是不能不打的，不打的話你就封閉了自己，同時把可能成功的機會也封閉了。
5第五個能力是社交能力
進入社會，首先你要理解社會，要理解別人為什么要這么做。比如我剛開始出來的時候，社會上那些風氣、三教九流，我完全不懂，跟他們打交道的時候覺得特別吃力，新東方的發展也處處受制于人，一會兒居委會的老太太來把我罵一頓，一會兒城管的人來了又把我罰一通，最后弄得沒辦法，我慢慢學會了心態平和，去理解這些社會上的人。最后當你開始混跡于這個社會，并且思想和境界又超越這個社會的時候，你大概就能干出點事情來了。
你不能顯示出不愿意跟社會打交道的樣子，但你看事情的眼光又是超越社會的，“大隱隱于市，小隱隱于山”就是這個概念，小的隱士、沒有什么出息的隱士才跑到山里隱居起來，不愿意跟社會打交道，那些大的圣人、智者都是在社會中跟人打交道而思想境界又超于社會的人。做企業也是這樣，一個企業家如果不能和社會同存又不能超越社會，就會很麻煩。所以，我覺得社交能力對一個企業家或創業者來說十分重要。
6第六個能力是用人能力
僅僅一個人做事情不能叫創業，那叫個體戶。要想創業的話，就得找一幫人，你的合作伙伴、你的同事、你的下屬，這些人從一開始你就得用對了，挑了沒有能力的人，最后做不出事情來；挑了過于有能力的人，最后跟你造反，老跟你過不去，你也做不出事情來。把人招進來了就得讓人服你，因此就得展示你的個人魅力，還得展示你的判斷能力、設計能力，讓大家覺得跟著你走是有前途的，哪怕在最艱難的時候，大家也愿意跟著你。
阿里巴巴的馬云之所以能成功，很大程度要歸因于他的個人魅力，他有能力把一幫人聚在一起，給他們不高的工資，給他們承諾未來，這個未來到最后不知道能不能實現，但大家會有一個期盼。所以，用人能力是有巨大力量的，是領導能力的一個典型體現。
當劉邦打下天下，手下問他為什么能做到的時候，他說了這樣一番話：其實我自己一點本領都沒有，但我能用蕭何、韓信、張良等這樣的人才，是他們幫助我打天下；項羽身邊只有一個范增，他都沒有能力好好用上，最后一定會被我抓起來。這就體現了領導能力的重要作用，一個孤軍奮戰的人也許能成為英雄，但他不能成就事業。
不管劉邦有沒有打過仗，他都是我們心目中的英雄，還是領袖，因為他創建了一個幾百年的帝國朝代，容納了那么多有識之士。所以，用人能力對我們來說是非常重要的。假如新東方沒有相當一批人才，是走不到今天的。新東方有一句話叫“一只土鱉帶著一群海龜在這兒干”，這只“土鱉”就是我，而“海龜”就是圍繞在我身邊的新東方的幾十名高層管理者，他們大部分都是海外留學歸來的。
海歸本身眼界是比較高的，很多人的眼睛都長在額頭上，是很容易看不起土鱉的，所以我必須抱著為他們服務的心態，同時自己的學習能力必須超強，在很多方面必須接近甚至超越他們，他們才會服你，才會跟著你干。當然，當你想做出一番大事業的時候，會發現身邊的人越來越多，各種各樣個性、想法的人越來越多，你要能把他們統一在一起，既要運用利益的杠桿，又要動用感情的杠桿、事業的杠桿，把他們完美地結合在一起，是一件挺不容易的事情。
7第七個能力是把控能力
把控能力包括幾個方面，首先是對企業的把控。企業的發展速度是什么？發展節奏是什么？什么時候該增加投入？什么時候應該對產品進行研發？等等。
其次是對人的把控。當一個人走進你的公司之后，他會根據自己的能力和貢獻每天衡量自己到底應該得到什么，人與人之間永遠會尋找一種平衡關系。
人與人之間還有另外一種關系，就是每天都在衡量我在對方心中的分量到底有多重，當對方覺得你的分量重，他沒有分量的時候，他是不會來跟你計較的；等到對方覺得他的才能、他的技術或者他的領導力已經達到能和你較勁的程度時，對方不提出來，那他就是傻瓜。
所以，人與人永遠都是處在一種平衡中，而這種平衡需要你對人性進行很深刻的了解，并且隨時把握每個人的動向，滿足他們的需求，同時還能壓制住他們不合理的要求和欲望，能讓他們跟你一條心，不斷往前走。其實，對人的把控能力、對環境的把控能力、對企業發展步驟的把控能力，構成了你創業是否成功的重要條件。
8第八個能力是革新能力
所謂革新能力，就是reform、renovation等這樣的能力，也就是需要你不斷把舊的東西去掉，把新的東西引進來，進行體制上的革新、制度上的革新、技術上的革新以及思想上的革新。
從我自己做事情的過程來看，一個人或者一個企業家成長的過程，就是不斷否定自己的過去，承認自己的現在，追求自己的未來的過程。一旦你覺得現在這樣就已經挺好，做成這樣已經不錯，就不會有更大的發展空間。我在新東方經歷了無數次否定，新東方從個體戶發展到家族店，然后變成哥們合伙制，接著變成國內股份制有限公司，然后發展成國際股份制有限公司，最后變成美國上市公司，每一個步驟都脫了一層皮，因為每一次改變都意味著要進行大量的利益改革和結構改造、大量的人事改革和改造，如果改不過來，企業就有可能面臨崩潰。
當初跟我一個時期做外語培訓班的人，很多到現在依然是夫妻店，這是我15年以前的狀態，但新東方迅速把夫妻店改變成了現代化的企業，每年培訓150萬學生。每一次的改革都伴隨著陣痛，但也伴隨著發展。而改革還得把握好步驟，如果改得不好，改得太猛了，企業也有可能崩潰；但如果停滯不走，也會崩潰。這就像中國的社會政治經濟改革，如果想一步到位，一下子把所有東西都變成現代化，就會有危險。但中國若不改，就會陳舊落后，也很危險。
因此，每走一步都要小心，又不能不走。對創業的改革也非常重要，比如在技術方面，你不更新的話，最后就會失去市場，也會失去機會。在這一點上，我個人非常佩服SteveJobs（史蒂夫·喬布斯）——蘋果公司的老總，他剛開始在蘋果，后來被蘋果公司弄出去之后做動畫片，電影也做得很好，后來又開始研究iPod，iPod還在熱銷的時候，他又開始研究iPhone，現在iPhone也在全世界熱銷。所以每走一步，他的思想都是超前的。盡管Steve Jobs得了病，身體很不好，但他依然不失為一位創新、革新的英雄和時代的弄潮兒。我們要做企業，就得向這樣的人學習。
總而言之，以上提到的八種能力，是我覺得在創業中最重要的八種能力，也是人們能成就大事業的八種能力。
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