有形優惠超越信用額度 正成為信用卡新賣點

來 源：證券時報網發表日期：2013-12-20

    近期有調查顯示，信用卡已從粗放式規模發展進入產業精細化發展階段，其中，有形優惠已超越以往的信用額度，成為客戶申領信用卡的首要考慮因素。隨著城鎮化加速推進，二、三線城市居民將成為各大銀行爭奪的信用卡客戶。

　　粗放式轉為精細化

　　從國內首張信用卡面市至今，已經歷了18年發展。央行數據顯示，截至今年三季度末，全國累計發行信用卡3.76億張，全國人均持有信用卡0.28張。

　　近日，有金融機構和媒體聯合發起信用卡使用習慣調查并推出《中國城市居民信用卡使用習慣調查白皮書》。白皮書稱，各家銀行的信用卡業務正從以追求規模效應為主的粗放式發展，轉為精細化經營，各種服務及功能創新層出不窮。

　　《白皮書》顯示，持卡人最經常使用的信用卡主要為位于行業第一梯隊的國有大行及部分股份行。此外，信用卡有形優惠已成為新的持卡人重點關注要素，而在過去，持卡人更為關注信用額度。

　　戰略轉向增強客戶黏性

　　值得注意的是，《白皮書》顯示現今仍有多達1/4的信用卡客戶手中有尚未激活的信用卡，他們認為不同銀行提供的信用卡有形優惠大同小異，沒必要再多激活用卡。

　　對此，一位股份制銀行信用卡部負責人對記者表示，建議銀行應在信用卡的差異化上做足功課，例如在用戶改進意愿強的刷卡優惠、積分兌換上多做差異性服務。他還稱，相對于發達國家，中國的信用卡滲透率仍低，未來10年估計中國將有5億人成為信用卡新用戶，但對于信用卡目標客戶群定位上，將更趨于精細化，一些取得先發優勢的銀行也將由拓展更多新客戶，轉向增強老客戶黏性的目標上。

　　除了積分等“有形服務”之外，持卡人也比較看重臨時額度調整、分期業務辦理、用卡安全、境外用卡、還款渠道等無形服務。其中，高價值持卡客戶對安全性關注度最高，達到92%。

　　另外，隨著中國城鎮化趨勢的加強，中國的信用卡市場也將迎來新的藍海。《白皮書》顯示，信用卡對普通消費者的滲透率近年來不斷加強，并呈現從一線城市向二、三線城市擴大的趨勢。