以長遠利益觀審視景區的經濟孵化功能

作 者：練洪洋 來 源：廣州日報發表日期：2012-10-10

　　若要評選2012年黃金周“十大新聞事件”，“游客華山滯留”定當入圍。非但事件性質惡劣，善后工作也乏善可陳，以致“新華視點”發文“三問”，譬如前后說法不一致、結論下得太匆忙等。必須指出的是，對游客被刺事件，僅流于一般性的行政指令或批評是不足的，應該以更積極的態度還事件一個真相，還被刺游客一個公道。從長遠看，對華山景區也未必是好事。個別游客被刺或許只是偶發，但絕不是偶然，極端事件的背后，寫滿景區管理混亂、應急能力差、游客權益得不到保障的事實。怨聲載道之際，一些人甚至發出“此生再不踏足”之毒誓，憤懣之情，溢于言表。當地僅把這件事當作一次小“感冒”，吃點“小藥”了事，“病根子”不除，必當積重難返，以致自毀長城，“三亞宰客事件”即是殷鑒。2012年春節，被爆“宰客事件”，當地開始矢口否認，通過當地媒體公開叫板，叫舉報者“站出來”。在公眾不斷舉報挨宰經歷之后，當地官方最后不得不向公眾道歉。2012年“黃金周”，盡管當地行政部門做足防宰客功夫，然而元氣大傷，不復往年盛景。游客用腳投票，初見成效。沉舟之畔，華山若不汲取，下一個“黃金周”，華山能否續寫“傳奇”？

　　陜西省省長趙正永日前表示，對景區來說，經濟利益不是第一位的，游客的安全才最重要，山岳等一些景點必須要實行游客容量控制，動態發布旅游信息。不能唯利是圖，只顧賣票。必須舍棄急功近利，以更長遠的利益觀審視景區的經濟孵化功能。趙省長一番話，堪以警世，蓋因景區“唯利是圖，只顧賣票”不獨華山。據國家旅游局日前公布的數字，國內136家5A景區中，免費或部分免費的僅有9家。全玩遍這些5A景區的話，門票等開銷在2萬元左右，此其一；哪怕景點人滿為患，游客連照相留念的基本需求都得不到滿足，景區設備不堪重負，都不聞景區主動限制游客數量，此其二；來者不拒，多多益善，導致2012年“黃金周”期間景區處處“告急”：華山數萬人滯留、普陀山2萬多人滯留、麗江上萬游客找不到住處、鼓浪嶼“淪陷”、西湖見人不見橋、九寨溝深夜12點赴溝道路紋絲不動……再加上重視不足、設施不善、應急不力，一旦出現險情難以做到按部就班、有條不紊、及時排解。

　　游玩本是賞心樂事，好不容易放個長假，到景區走走，結果人挨人、人擠人，人山人海，不是看風景，倒成煞風景。不懂游玩，喜歡從眾，愛湊熱鬧，固然是游人的毛病，景區“唯利是圖，只顧賣票”也難辭其咎。要是景區給游客數量設個限，分個流，也不至于擠成一堆，見人不見景，到頭來誰也玩不好，只有景區捂嘴竊笑。作為市場主體，景區管理者總是以利益最大化為目標追求，道德說教難以讓其視滾滾財源于不顧，堅守底線。它對地方政府提出了管理吁求，必須舍棄急功近利，以更長遠的利益觀審視景區的經濟孵化功能，唯其如此，方能以退為進，實現游客權益與地方利益的良性互動。西湖景區免費，幾年來給當地帶來的收益不降反升，這叫有舍才有得。