職位分析說明書
網(wǎng)名：qhdlilin 服務(wù)中心：秦皇島電大 專業(yè)批次：201109法學(xué)
職位名稱 |
旅行社計調(diào) |
所屬行業(yè) |
旅游 |
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工作日程 |
8點-12點 |
8:00-8:30刷電子卡進入辦公室先打開電腦，登錄QQ、MSN等交流工具。然后就去食堂吃早飯。 8:30-10:00 電子郵件處理。通常這個時間會收到來自全國各地各個旅行社的咨詢，大概包括：秦皇島北戴河景點介紹、門票價格、酒店住宿條件、餐飲衛(wèi)生情況、旅游車基本情況、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等。 10:00-12:00 如果確定對方旅行社要安排游客到秦皇島北戴河旅游，我會詢問以下一些情況：1.游客人數(shù)，男游客多少人，女游客多少人，有沒有小孩或者65歲以上老人，有沒有軍人（這樣詢問是因為要了解一下游客基本情況，避免訂房間時出現(xiàn)單男單女情況，而且65歲老人和軍人是可以免門票的）。 2.游客客源地，餐飲方面有沒有需要忌口的，游客中是否有回民，是否不能吃辣，是否有特殊飲食要求 3.住宿標準方面是否要求星級，正餐是自理還是由我統(tǒng)一安排以及餐標多少。 4.交通工具方面：是乘坐飛機、火車、還是大巴車！是否需要我方安排回程交通票據(jù)。 5.游客是否想進購物店 |
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12點-18點 |
12:00—14:00午飯時間+午休時間 14:00—16:30根據(jù)上午確定的基本情況，我會向旅游定點餐廳聯(lián)系訂餐（通常每桌是十菜一湯，主食是米飯饅頭，有一些餐廳會為每桌贈送一瓶大可樂）。根據(jù)游客住宿要求及人數(shù)訂房間（通常是三星級標間，有空調(diào)和獨立衛(wèi)浴）。聯(lián)系一名負責(zé)任的導(dǎo)游并告訴他游客基本情況和接站地點。通常游客是乘坐客源地旅游車來秦皇島旅游，所以一般不需要當(dāng)?shù)芈糜诬嚵耍绻慰褪浅俗w機或者火車來秦皇島旅游的，我就要聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜诬嚵耍R總以上安排，我會發(fā)傳真給對方旅行社，對方社同意了我的安排會發(fā)來確認函，這時我就可以安排旅游行程了，再發(fā)給對方旅行社，對方社發(fā)來回復(fù)確認！通常這個時間導(dǎo)游會親自來旅行社取行程安排和備用金（備用金一部分是用來買門票的，秦皇島景點的門票通常是現(xiàn)付的。一部分就留作備用） 16:30—18:00這個時間通常是安排集體會議，每位計調(diào)人員會將當(dāng)天的行程安排向經(jīng)理匯報一下，大家討論一些旅游最新消息以及游客反饋情況，導(dǎo)游會將帶團過程中遇到的情況向旅行社說明，大家商量改進對策。 |
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18點-24點 |
18:00—19:00下班后去逛超市 19:00—19:30吃晚飯看新聞 19:30—21:00學(xué)新概念英語 21:00—24:00休息 |
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職位要求 |
學(xué)歷要求：通常要求全日制大專以上文憑，旅游管理專業(yè)和涉外旅游專業(yè)優(yōu)先。 技能要求：具有一年以上旅游相關(guān)工作經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。有責(zé)任心，熱愛旅游事業(yè)。熟練運用office操作軟件、打印機、復(fù)印機、傳真機等辦公用品。熟悉秦皇島旅游景點以及餐飲、住宿、交通、人文情況。 |
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薪資待遇及從業(yè)情況 |
薪資待遇：保底工資1200+業(yè)務(wù)提成+五險一金 淡季大概每月3500元左右，旺季大概每月8000左右 從業(yè)情況：目前來說通常是旅游專業(yè)的畢業(yè)生從事計調(diào)職位的較多，一些實物知識在學(xué)校都是可以學(xué)到的，處理起來并不難。積累一定經(jīng)驗后可以自己或者找人合伙開旅行社，注冊資金需要30萬。 |
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培訓(xùn)要求 |
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