教研部　鄧芳

2005年11月，與網上人大結緣，從事輔導工作至今，回首這近7年的工作時光，感慨良多：

從第一次到千百次

剛進入網院時，一切于我而言，是如此新鮮而新奇。之后的一段日子，逐步了解輔導教師的日常工作、通過瀏覽網站和教學資源感受網絡教學的巨大潛力和優(yōu)點。通過學科論壇的維護開始了我實質工作的第一步，感受虛擬空間里的開放、包容與便利。新手終于上路了，之后在同事們的幫助下逐步開展工作，第一次組織BBS活動，第一次回復學生問題，第一次值機答疑，第一次編寫輔導大綱，第一次為部門相關平臺寫需求，第一次課件的審核、組卷、閱卷、學科頻道的維護……

時至今日，新手成了老員工，深刻感受到：做好日常工作并不難，難的是幾年如一日地保持。輔導工作頭緒較多、涉及面廣，很多工作還有很強的周期性，不同的工作也常常會同時開展、交叉進行，而對學科知識的掌握和提高也不容忽視。工作不是簡單的重復，而是有計劃地安排，穩(wěn)扎穩(wěn)打不斷進步，這需要我們的細心、耐心、責任心。

這些若干個第一次就這樣在多年的時光中累積著，延續(xù)著：不知已多少次在BBS的空間里與學生交流，發(fā)帖、組織活動；審核了N多套試卷、試題；而批閱過的卷子更是難以計算……還有和同事們一起創(chuàng)刊并上線了21期的經濟參考，每一期的出刊都經過了若干次的討論、修正，這個期刊雖已成為了歷史，但我們提供給學生的學習資源仍以新的方式通過新的平臺在繼續(xù)著。

只有變化是永恒的

工作了這些年，感受也見證了學院的不斷進取與改變。課程的升級、平臺的完善、網站的更新等等。作為在教學第一線的輔導教師，我的部分課程考期從兩次變成四次，我們的輔導周期從一年兩個學期變成了一年四次考期，雖然工作量也隨之增加，但為了更好的服務學生，這些付出都是值得的。而我們的輔導方式也增加了更多的形式，通過技術平臺的監(jiān)督更好的鼓勵、引領學生學習，設計更多有質量、適合網絡交流的活動讓學生參與到BBS中來。雖然學生的浮躁和功利如同這個時代，雖然“考前輔導”總是點擊最高的帖子，但我們一直在堅守著老師的責任，“讓學習真正發(fā)生”，我們在為此努力著，改變著。

那么遠，這么近

我與學生，在電腦的兩頭，從BBS上看，就是樓上樓下的距離，而現實中的我們，卻可能隔著千山萬里。由于不是面對面的講授，時滯的問題不可避免，同學們晚上留在BBS里的困惑，我或許要白天上班時解答，而我組織的活動給出的建議，學生們也會要好久才看得到。

曾經很多次，看到BBS上顯示的在線人數，感慨這時他們也在這里。“大家都在學什么，有什么問題嗎，目前在課程里的同學冒出來給老師笑一下唄^_^”，如果發(fā)這樣一個貼，不知是否真的會有人跟，或許多日之后會有“笑臉”，也許是對我如此絮叨的調侃。當然這只是我腦海中偶爾閃過的念頭罷了。

網絡教育方式下老師所輔導的學生數目要大的多，所在的地區(qū)也更加的廣泛，從教者與學習者之間的師生關系似乎更松散些。新的模式下必然也會有新的交流方式和師生關系，我想我和學生們都在適應著。我所發(fā)的帖子，組織的活動，付出的努力，如果能對他們有些許的啟發(fā)和幫助，對我，就是最大的安慰和快樂！

網絡輔導也是門藝術

在現實課堂中，師生間的交流，一個眼神，一個玩笑就能表達意思，溝通情感；一帶而過的話語就可以糾正之前的錯誤或口誤。但是網絡中，溫暖和關愛以及所有的情緒表達最終要化成文字，而一個錯誤或者一個筆誤的影響要大得多，所以對于語言與語氣的斟酌要花更多的心思，對于內容的準確性更是不容忽視。對于我們如此時尚的網絡教育而言，適當的網絡用語也是要一直學習、與時俱進的。在教學方法上，對學生的輔導不只局限于知識的講解、解惑，也會引導、灌輸給學生正確的學習方法，在細節(jié)上關心學生，使得學生對網絡教學中虛擬空間的課堂和老師有更強的認同感。

我所負責的貿易類課程，實踐與理論的結合緊密，因此除了基礎知識，重點難點，“谷歌退出中國”、“中美輪胎特保案”這些熱點事件也會頻繁出現在BBS，希望同學們能對此用基礎的理論做出解釋和分析，激發(fā)學習興趣。我們的學生大多都有工作經驗，所以他們提出的問題有些實踐性很強，甚至跨學科。“報關的時間是貨物在裝運到指定貨船前還是后”“雙抬頭的發(fā)票，誰拿到誰就可以做抵扣？”，面對這些，我只有查資料、參考書，從間接經驗中學習，進而形成自己的解答，忐忑等待學生的反應。正所謂教學相長，這也是一個再學習進而提高自己的過程吧。

網絡輔導是一門藝術，需要技巧、經驗，更要用心。藝無止境，輔導亦然！

工作著是快樂的，作為學院的一份子，和學院共成長，我們依然在路上！