劉強東：沒人理解時你要做的只有堅持
來源：人大新聞網
劉強東，1974年生，江蘇省宿遷市人。1996年畢業于中國人民大學社會學系。1998年創辦京東公司。2004年正式創辦“京東多媒體網”(360buy京東商城前身)。現任京東商城董事局主席兼首席執行官。2011年入選第十二屆中國經濟年度人物。2012年入選《財富》(中文版)中國最具影響力50位商界領袖。
從2004年創立至2010年，京東商城躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業，銷售規模占據國內網購零售份額32.5%。而傳統渠道商“國美”從創立到銷售額突破100億元，用了整整15年……
2011年初，京東商城獲得融資共計15億美元，這是中國互聯網市場迄今為止單筆金額最大的融資。以此，京東商業模式和出色的經營業績得到認可，對于正在發展的中國電子商務行業可謂具有積極的意義。
作為京東商城創始人，劉強東一直懷著堅定的信念走在創業的道路上，書寫著一個又一個傳奇。
背著雞蛋走進人大的尋夢男孩
18年前，一個來自江蘇的大男孩背著兩個包裹走進中國人民大學。一個包裹是他隨身攜帶的書本和衣服，而另外一個包裹里滿滿裝著76個煮熟的雞蛋。原來在當時的江蘇，孩子考上大學后親戚朋友流行送煮雞蛋，于是這個考上名牌大學的男孩在親戚朋友的祝福聲中收到了這76個雞蛋。
男孩不想浪費，在入學后的第一個星期他從來沒進過食堂，一天三頓吃的都是煮雞蛋。所以自此以后直到今天，他都再也不想吃白水煮雞蛋了。這個可愛而又勤儉的男孩就是劉強東。
當被問及當初為什么選擇人大社會學系的時候，劉強東很認真地說：“主要是因為受高中老師影響。本來我物理、化學非常好，想選理工科的學校。但是我的高中老師極力勸說，希望我不要搞研究。他認為他教的學生都應該是非常正直、善良的，選擇人大會有更多的機會走‘學而優則仕’之路，這樣可以為他人做更多的事情而不只是為了自己。”
在大學的四年里，劉強東把自己課余的每一分鐘都用到了學習上，除了專業課程，他還花大量精力在工具性學科英語和計算機編程上。那時候，計算機還沒有普及，學校里的計算機還比較缺乏，為了能更好地學習，經親戚介紹，劉強東去了北京西郊門頭溝一家單位學習編程。每天晚上8、9點鐘一下課，他就以最快的速度奔到學校東門坐320路或336路公共汽車。到單位大概11點鐘，一整夜不睡覺地寫程序，第二天早上8點鐘要趕回學校上課。他甚至在很癡迷的時候一星期只睡十幾個小時。雖然課下如此辛苦，但劉強東絕不耽誤自己的學業，大學本科專業成績始終名列前茅，在大學二年級時還擔任了社會學系學生會副主席。
“比別人多流一滴汗”，這是劉強東的人生格言。厚積而薄發，在中國人民大學，劉強東完成了自己人生的第一次積累。
劉強東能夠找到自己真正的夢想所在和他在人大學習期間豐富的社會實踐是分不開的。
大一，3分錢抄一張信封，月入2000元。
大二，抱著2·5折進價的精裝書，去各個寫字樓推銷。
大三，依靠編程這項專長，他參與到了一些政府和農村的“信息化建設”項目中，并掙到了十幾萬元。這是他的第一桶金，也使他成為當年人大賺錢最多的學生。
追根溯源，劉強東的祖上本是湖南駛船世家，公私聯營時家產、船只都被收回，父母變成工人，但上世紀80年代政策允許開放私營經濟后，劉強東的父母就買了一艘9噸的小船，開始做生意。他們告訴劉強東，一個人一輩子要把一件事做好，要靠自己的辛勤過日子。父母的這番話樹立了劉強東一生的價值觀：堅持、專注地做好一件事情。
不怕失敗再進中關村的織夢青年
大學四年級，靠著賺到的第一桶金和借來的十幾萬元，劉強東盤下了中關村附近的一個飯館，第一次開始實踐自己的創業夢，這一次不太成功的創業經歷給他上了很好的一課。
在劉強東接手這個飯館之前，店員們薪水很低，住地下室，平時老板只給他們吃快要變質的或者客人剩下的菜，老板親自采購和收銀。劉強東買下飯店后，把所有店員的薪水上調一倍，改善住宿條件，每頓飯都是2葷2素新鮮食材做的菜，由店員采購和收銀。因為要上課，他每周只去店里兩次。他想的是，我對你們這么好，這么信任你們，你們自然也會投桃報李。誰知，接手之前盈利的飯店，不到一年時間，不只賠光了他賺來的第一桶金，還搭上了借來的錢。劉強東這才發現，員工平時吃飯，不光吃好菜，還要喝好酒;采購員為了賺錢，報帳時多報;收銀員為了自己賺錢，瞞報營業額。
這次失敗對劉強東的打擊很大，為什么對員工這么好得到的結果卻這么悲慘一度成為使劉強東非常彷徨的問題，那之后有半年的時間他對人性喪失了希望。但對創業那份執著的堅守又很快使他恢復起信心，決定從自己身上找原因。
劉強東總結第一次創業的失敗在于將信任和管理混為一談，“對員工一定要信任，但信任不等于沒有管理。讓你加入團隊就是信任，但要通過制度、規章、流程加以管理，有互相監督的體系。”
就這樣，1996年大學畢業時的劉強東，由大學期間最富有的在校生變成了離校后負債最多的畢業生。然而不肯氣餒的他決心先好好學習管理經驗，為以后的創業打基礎。于是他選擇了一家以管理著稱的日資企業工作。
這家日資企業實行的是輪崗制，從計算機信息化到物流崗位，再到采購，劉強東通過輪崗對公司所有的環節了如指掌。在工作之余他除了抓緊一切時間閱讀大量管理方面的書籍外，還要編程賺錢還債。日子就這么緊張而充實地過去，很快，劉強東還清了所有債務，并完成了自己人生的第二次積累。
懷揣著一肚子管理知識和豐富的管理經驗，劉強東辭去了當時高薪的工作，決定自己創業。用他自己的話說，就是“實在是無法控制自己內心創業的沖動” 。1998年6月18日，劉強東打破三個小豬存錢罐，拿著12000塊錢，騎著“二八”自行車，跑到中關村開始了他人生的第二次創業。
堅守誠信默默獨行的追夢勇士
第二次創業，劉強東將目光轉向了IT零售業。他在中關村海龍市場前面的海開市場租了一個最便宜的柜臺，代理銷售刻錄機，建立了最早的京東公司。
當時海開市場的柜臺可以說是中關村中位置最差的，市場總共僅有32個柜臺，由于人流少，一年之內租出去的柜臺數不超過5個。客觀條件的劣勢就決定了京東公司從創立那天開始就隨時面臨倒閉的危險，“如果第一個月不能賺錢的話，京東公司存活期都不到一個月。”劉強東明白，為了有客戶就必須宣傳自己。于是他放下名牌大學畢業生的架子，親自在中關村的馬路邊上發傳單來吸引企業用戶，“前兩、三個月，公司幾乎是就我一個人，天天拿著宣傳單站在樓下發。”
在代理銷售過程中，劉強東一直堅持一個原則，就是堅決不賣假貨和水貨。皇天不負有心人，誠信使劉強東的京東商城在極短時間內迅速積累了人氣，第一個月京東公司盈利將近1萬元，3個月后有了第一個員工。劉強東靠自己的汗水與誠信完成了自己創業的第一步也是最重要的一步。
在那個年代，作為一個名牌大學生，天天賣電腦配件站柜臺，會被認為是走下坡路，令很多人都瞧不起。有些愛面子的劉強東將自己創業的事情向父母隱瞞了3年，在創業的那幾年他一直告訴父母自己在一家外企工作。“一直到2001年，我母親感覺到有點不對勁了，突然有一天給我打電話，說她已經在人大東門，要我過來接她，我創業的事情才露餡了。”
看到劉強東創業，他的母親很自責，認為自己沒有教育好他。在她看來，一個人大的畢業生去中關村擺柜臺就是不務正業。母親的態度讓劉強東很痛苦，然而這種痛苦不光來自母親的不理解，還來自自己的女友。“我創業的時候有個女朋友，那時候她在讀研究生，有時候下課會跑到我那，看著我說難道你一輩子就要這么生活下去?”
劉強東談及當時創業的這段經歷仍有很多感觸。在他看來，作為一個外地人來北京創業，沒有資金、沒有技術，也沒有任何可以依賴的人，不過怎么苦與累都不算什么，最痛苦的莫過于周圍的人不理解。“如果這個世上沒人能理解你，包括自己的父母、戀人，那么你要做的只有堅持。”
正是由于這份對夢想的堅守與堅持，對理想的不拋棄、不放棄，3年后，他的柜臺已經成為了中國最大的光磁產品代理商，營業額突破6000萬元，個人財富積累也實現第一個1000萬。
臨危不亂華麗轉身的圓夢智者
2001年，代理生意做得風生水起，每年凈利潤幾百萬，劉強東卻開始思考轉型，“我意識到繼續做代理沒有價值了，要么往上走做分銷，要么往下走做零售抓終端用戶，我選擇了往下走”。 結果開零售店也很順利，如果堅持到現在，也許京東就是另一個版本的“國美”。
就在劉強東躊躇滿志的時候，2003年，一場始料未及的危機讓劉強東做出了重大的抉擇。“非典”的爆發讓原本車水馬龍的中關村門可羅雀，也讓劉強東的生意遭受了前所未有的打擊。沒有人流，再便宜再好的商品也賣不出去。如果“非典”6個月不過去的話，京東公司就要面臨第二次倒閉的危險，怎么辦?劉強東馬上就想到了互聯網，既然跟用戶不能面對面交易，通過互聯網進行交易就是很自然的選擇。
劉強東于是就把貨物搬到了網上銷售，這個轉型可謂無心插柳柳成蔭。2004年劉強東終于做了一個大膽的決定，關閉所有線下店鋪，專注線上交易，專心經營京東網上商城。這是一個孤注一擲的賭注，雖然電子商務運營效率高，可降低運營成本，但畢竟線下的門店經營都已成熟，“我曾經算過，那時我的資金只能支持‘京東網上商城’1年零3個月，如果輸了，京東公司就要面臨第三次倒閉的危險。”
由于在做零售時京東公司良好的口碑，沒有媒體推廣，沒有頻繁曝光，沒有自我炒作，僅依靠其用戶的口口相傳，在過去4年多的時間里，京東商城從零開始到成為中國電子商務界的領軍企業，并獲得今日資本投資集團超過千萬美元的風險投資。在很多人看來，這幾乎是一個“不可能完成的任務”，但，這一切就發生在劉強東和他的京東商城身上。
如今，京東商城注冊用戶已超過660萬，每天有25000張以上的銷售訂單，每月有超過5400萬人次的瀏覽量，連續5年保持300%以上的發展速度，占據了3C(通訊產品，電腦產品和消費電子類產品的總稱)網購市場40%以上的市場份額，并成為中國最大的電子商務公司。京東商城成為了中國名副其實的“網上沃爾瑪”。
重返母校回首創業的解夢“前輩”
如今回到母校人大，走在校園中，劉強東有一種不可思議的感覺。18年前自己背著70多個雞蛋走進校園仿佛就是昨天發生的事情。時光如梭，在劉強東看來，“其實大多數人對這個社會都是微不足道的，每個人的生命都像流星一樣，全世界能對人類有影響力的人很少很少。我從來沒想做那樣的人，做一個正直善良的人，每天做有價值的事情，對得起自己的生命就很好了。我希望跟我接觸的人，能夠像我一樣去拼搏，少點打游戲的時間，少點K歌的時間，多做些實在的事情就行了。”
面對小師弟、小師妹們，劉強東說，10年、18年可能會很快過去，要抓住大學中最美好的時光，多學些知識。得知很多同學像自己當年一樣胸懷創業夢想，于是他提出了幾點建議：
堅守自己的夢想不放棄。創業的道路就是一條孤獨的道路，在很多很多時候只有你一個人能理解你自己。
一定要學會堅持。做任何事情都不可能是一帆風順的，創業過程中肯定會有挫折和失敗。機會隨時存在，只要堅持，只要繼續努力就一定會成功。
希望大家能夠堅守誠信。不堅守誠信而能夠成功的人，我沒見到過。
(本文收錄于《人民共和國的建設者》第六集)
