服務中心教師風采之十一: 微笑付出，快樂收獲——記南寧服務中心勞春秀老師

    勞春秀老師2007年10月接手網上人大南寧服務中心的學務工作沒多久，正趕上學院舉行課程考試。白天她奔忙在各個考場組織考務工作，晚上又主動放棄休息時間向巡考的學務老師請教，以便使自己盡快熟悉網上人大的平臺操作和學生管理等學務工作。甚至生日，她也放棄了與家人團聚慶祝，和學務老師交流工作經驗到晚上11點。也就是從那天開始，她下決心將自己的工作技能和細致耐心的工作態度奉獻給網上人大的學生。

    南寧服務中心有學生五百余人。為了及時將學院的信息告知學生，她申請開通了移動飛信業務，每當學院開始選課、考試預約、畢業申請，她都通過飛信提醒學生。她還將手機號告訴所有的學生，保證24小時開機，以便學生在任何時間都能夠及時聯系她解決問題。為了幫助學生熟悉網上人大的學習環節，她自創了“小紙條”的通知方式。每次課程考試前，她都將近期需要提醒學生的事情，連同開始、截至日期打印在一張張小紙條上，發給每一名來參加考試的學生，督促學生安排好學習時間。

    對于學習進度慢的學生，勞老師加強了日常學習進度跟蹤和學習督促，想方設法做好沉淀生的思想工作。如果沉淀生還有學習的意愿，她就經常督促他們學習，有好幾個沉淀生就是被她“拉”回來的。她發現0509工商管理專業的庹同學整個2007年都沒學習，勞老師了解到他因為在外省工作，忙得一年都沒時間學。因此，勞老師首先給他講解了學院的學習期限政策，然后給他制定了學習計劃，明確告訴他如果此時重返學習軌道還可以在規定期限內完成學業。后來，在她的督促下，庹同學修完了學分，現在準備學位英語考試。0409法學專業的許同學在鄉政府上班，工作很忙。他專業課都通過了，唯獨英語考了四次沒能通過，喪失了學習信心。勞老師知道了，耐心地勸說該生：如果放棄了，不只是浪費金錢，更重要的是浪費時間……就這樣，該生又努力考了兩次，終于拿到了畢業證。除了勸說準備放棄的沉淀生堅持學習外，勞老師還善于做好免考免修或代修的工作，讓學生提高畢業的信心。她在學生剛入學時就先強調關于免修、免考的政策，并督促學生盡快辦理，避免了學生多選課或者選錯課程。學生也感覺離修完全部學分又近了一步，學習的勁頭更強了。

    為了讓新生更快地熟悉網絡學習環境，勞老師在每批新生入學后都會安排一些學生集體活動。將平時難得碰面的老生和新生聚在一起面對面交流學習經驗和心得，加深新生對網院政策的了解，并增強學生之間的友誼。自2007年12月到2009年7月，勞春秀老師分別在南寧市銀林山莊、八桂田園、上林大龍湖、洋渡等地組織了6次學生活動，讓學生們感受到集體的學習氛圍和團結向上的力量。她也在活動中了解了學生的學習、工作和生活狀態，與學生建立了信任、融洽的師生關系，為今后更加有的放矢地督促學生學習奠定了基礎。

    勞春秀老師以高度責任心服務于每位學生、做好每一項工作，被選為“網上人大2008年度先進工作者”。她發自內心地說：“雖然有時候感覺做學生服務工作有點繁鎖，偶爾也會覺得身心疲憊，但是感受更多的卻是學生帶給我的快樂。我是真的很喜歡這份工作，也很珍惜，希望我今后能做得更好。”