輔導(dǎo)教師的“三心二意”

沒(méi)有粉筆、黑板擦，只有鍵盤(pán)、顯示屏，使得網(wǎng)絡(luò)教育的輔導(dǎo)教師與傳統(tǒng)意義上的教師有了本質(zhì)的不同。輔導(dǎo)教師無(wú)法通過(guò)自己的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、形體語(yǔ)言等來(lái)表達(dá)自己，也無(wú)法通過(guò)面對(duì)面地輔導(dǎo)獲得學(xué)生的反饋，這使得輔導(dǎo)教師除了需要不斷積累專(zhuān)業(yè)基本功，更需要加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。而提高素質(zhì)可從以下幾方面著手：細(xì)心、耐心、貼心、誠(chéng)意、滿意，這就是輔導(dǎo)教師的“三心二意”。

　　細(xì)心。由于輔導(dǎo)教師無(wú)法與學(xué)生面對(duì)面的溝通，加上學(xué)生大部分是在職學(xué)習(xí)，在對(duì)一些理論、概念的理解、實(shí)際運(yùn)用的把握上，會(huì)存在很大的困惑。因而要求輔導(dǎo)教師在備課、制訂教學(xué)計(jì)劃時(shí)更加細(xì)致，注意課本中難點(diǎn)要點(diǎn)，挑選出難以理解的理論、概念，通過(guò)講解、課外文章、具體案例等來(lái)輔助學(xué)習(xí)，并注意學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。同時(shí)在回答學(xué)生BBS或是郵件時(shí)，要分析學(xué)生潛在的問(wèn)題是什么。曾有學(xué)生在參與課程討論時(shí)(有關(guān)溝通方式的內(nèi)容)，述說(shuō)了自己在工作中遇上的種種難題，這時(shí)作為輔導(dǎo)教師不僅僅要關(guān)注學(xué)生討論的內(nèi)容或觀點(diǎn)的正確，更要分析學(xué)生究竟遇上了什么困難，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變些觀念或是改進(jìn)工作方法，以切實(shí)提高他們的工作效率。

　　耐心。這是對(duì)每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育輔導(dǎo)教師最基本的要求。在課程輔導(dǎo)過(guò)程中總會(huì)有各種各樣的問(wèn)題，但是總會(huì)有一些問(wèn)題是重復(fù)的。我曾輔導(dǎo)有一門(mén)課，由于教材改版，使得網(wǎng)絡(luò)上的課件與教材的章節(jié)數(shù)對(duì)不上，因此每個(gè)學(xué)期初我在課程BBS都會(huì)帖上教材與課件的對(duì)應(yīng)章節(jié)。然而有的學(xué)生卻不會(huì)細(xì)看老師或其它同學(xué)的貼子，直接發(fā)貼子問(wèn)為什么是不一樣的，這就需要老師一遍遍回答同樣的問(wèn)題。由于案例教學(xué)、小學(xué)分課程的學(xué)習(xí)方法與其它課程的不同，學(xué)生剛開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候總是不太適應(yīng)，對(duì)課程BBS中老師對(duì)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)的貼子也沒(méi)有很好地理解，所以在開(kāi)學(xué)初課程信箱中會(huì)收到很多的郵件問(wèn)如何學(xué)習(xí)這些課程。每當(dāng)收到這類(lèi)郵件，只能針對(duì)學(xué)生的具體情況，一遍又一遍將貼子里的內(nèi)容再向?qū)W生詳細(xì)解說(shuō)一番。

　　貼心。雖然網(wǎng)絡(luò)是一種冰冷的煤介，但卻能傳播濃濃的情。在網(wǎng)絡(luò)教育中，學(xué)生之間、老師與學(xué)生之間接觸的都很少，缺少了傳統(tǒng)教育中共同生活、共同學(xué)習(xí)的氛圍，更多強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生自主學(xué)習(xí)，因而如果老師在學(xué)習(xí)中對(duì)學(xué)生以貼心地鼓勵(lì)，也能帶了極大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。比如看到學(xué)生凌晨1點(diǎn)多還在課程BBS上發(fā)貼，除了及時(shí)回答問(wèn)題外，如能加上對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的認(rèn)可及對(duì)身體的注意，相信學(xué)生一定會(huì)更溫心。案例教學(xué)與小學(xué)分課程與其它課程的考試時(shí)間不同，而且是在線提交，使得有些學(xué)生如果不注意時(shí)間，就會(huì)錯(cuò)過(guò)最后的提交日期。因而在提交答卷的最后一周、最后一天，我都會(huì)在BBS上以醒目的標(biāo)題來(lái)提醒同學(xué)完成答卷及課程作業(yè)。就曾有一個(gè)學(xué)生說(shuō)過(guò)，那天是提交答卷的最后一天，他在學(xué)院的網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有看到提醒的字樣，卻沒(méi)想到進(jìn)入課程BBS后看到了老師醒目提醒的貼子，一下子覺(jué)得很溫暖。同時(shí)在考試前，往學(xué)生的郵箱中主動(dòng)發(fā)郵件提醒他們考試的時(shí)間，以及在學(xué)習(xí)中還要注意的問(wèn)題。雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，卻使同學(xué)們感受到了深切的關(guān)心。

　　誠(chéng)意。在成人教育中學(xué)生的端正學(xué)習(xí)態(tài)度很重要，但作為教師的我們也應(yīng)該擺正自己的工作態(tài)度。尤其是現(xiàn)在的學(xué)生總說(shuō)又要上班，又有家庭，沒(méi)有更多時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，參與課程BBS討論的熱情沒(méi)有以前高，缺少了教學(xué)中的互動(dòng)。這時(shí)教師更不應(yīng)該放棄BBS的輔導(dǎo)，而是需要從自身出發(fā)，花心思去發(fā)好貼，尤其是跟學(xué)生工作相關(guān)的一些案例、內(nèi)容，來(lái)吸引學(xué)生的關(guān)注。即使是學(xué)生不回貼，但只要他學(xué)習(xí)了BBS上的內(nèi)容，對(duì)他的學(xué)習(xí)、工作有幫助就達(dá)到了我們教學(xué)的目的。久而久之，學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)教師的用心，即使不能參與教學(xué)活動(dòng)或討論，也會(huì)發(fā)貼來(lái)支持教師的工作。

　　滿意。教師工作的最終目的是使學(xué)生學(xué)有所獲，達(dá)到學(xué)生的學(xué)習(xí)目的，所以輔導(dǎo)教師的工作可以通過(guò)學(xué)生是否滿意來(lái)衡量，而學(xué)生的滿意是多維度的，包括課程的內(nèi)容，輔導(dǎo)的方法、內(nèi)容，對(duì)學(xué)生問(wèn)題的響應(yīng)等等。課程內(nèi)容通過(guò)輔導(dǎo)教師在制作過(guò)程中的仔細(xì)檢查與審核，保證課件的質(zhì)量。課程輔導(dǎo)的方法與內(nèi)容通過(guò)對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)過(guò)程中能不斷提高。而對(duì)學(xué)生問(wèn)題的反饋是需要輔導(dǎo)教師在每一天的輔導(dǎo)工作中時(shí)刻注意，雖然學(xué)院規(guī)定在兩個(gè)工作日必須回復(fù)學(xué)生的貼子或郵件，如果我們教師能在看到郵件的第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，對(duì)需要其它部門(mén)解決的問(wèn)題，也能幫助學(xué)生進(jìn)行協(xié)調(diào)，即“急學(xué)生所需，解學(xué)生所要”，這樣學(xué)生對(duì)教師、對(duì)學(xué)院的滿意度也必將越來(lái)越高。而學(xué)生的滿意也會(huì)為教師帶來(lái)鼓勵(lì)，支持教師不斷地成長(zhǎng)。

　　輔導(dǎo)教師的工作沒(méi)有鮮花、掌聲的陪伴，是一項(xiàng)看似枯燥無(wú)味的工作，需要教師自己從心底熱愛(ài)這份職業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，提高自身素質(zhì)，提高教學(xué)輔導(dǎo)質(zhì)量。正如“春雨綿綿，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般，通過(guò)自己一點(diǎn)一滴的行為為學(xué)生、也為自己帶來(lái)收獲。堅(jiān)信一份耕耘，一份收獲。　 

（網(wǎng)上人大輔導(dǎo)老師供稿）