輔導教師的“三心二意”
沒有粉筆、黑板擦，只有鍵盤、顯示屏，使得網(wǎng)絡(luò)教育的輔導教師與傳統(tǒng)意義上的教師有了本質(zhì)的不同。輔導教師無法通過自己的語音、語調(diào)、形體語言等來表達自己，也無法通過面對面地輔導獲得學生的反饋，這使得輔導教師除了需要不斷積累專業(yè)基本功，更需要加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)。而提高素質(zhì)可從以下幾方面著手：細心、耐心、貼心、誠意、滿意，這就是輔導教師的“三心二意”。
細心。由于輔導教師無法與學生面對面的溝通，加上學生大部分是在職學習，在對一些理論、概念的理解、實際運用的把握上，會存在很大的困惑。因而要求輔導教師在備課、制訂教學計劃時更加細致，注意課本中難點要點，挑選出難以理解的理論、概念，通過講解、課外文章、具體案例等來輔助學習，并注意學習方法的指導。同時在回答學生BBS或是郵件時，要分析學生潛在的問題是什么。曾有學生在參與課程討論時(有關(guān)溝通方式的內(nèi)容)，述說了自己在工作中遇上的種種難題，這時作為輔導教師不僅僅要關(guān)注學生討論的內(nèi)容或觀點的正確，更要分析學生究竟遇上了什么困難，幫助學生轉(zhuǎn)變些觀念或是改進工作方法，以切實提高他們的工作效率。
耐心。這是對每一個網(wǎng)絡(luò)教育輔導教師最基本的要求。在課程輔導過程中總會有各種各樣的問題，但是總會有一些問題是重復的。我曾輔導有一門課，由于教材改版，使得網(wǎng)絡(luò)上的課件與教材的章節(jié)數(shù)對不上，因此每個學期初我在課程BBS都會帖上教材與課件的對應章節(jié)。然而有的學生卻不會細看老師或其它同學的貼子，直接發(fā)貼子問為什么是不一樣的，這就需要老師一遍遍回答同樣的問題。由于案例教學、小學分課程的學習方法與其它課程的不同，學生剛開始學習的時候總是不太適應，對課程BBS中老師對學習方法指導的貼子也沒有很好地理解，所以在開學初課程信箱中會收到很多的郵件問如何學習這些課程。每當收到這類郵件，只能針對學生的具體情況，一遍又一遍將貼子里的內(nèi)容再向?qū)W生詳細解說一番。
貼心。雖然網(wǎng)絡(luò)是一種冰冷的煤介，但卻能傳播濃濃的情。在網(wǎng)絡(luò)教育中，學生之間、老師與學生之間接觸的都很少，缺少了傳統(tǒng)教育中共同生活、共同學習的氛圍，更多強調(diào)的是學生自主學習，因而如果老師在學習中對學生以貼心地鼓勵，也能帶了極大的學習動力。比如看到學生凌晨1點多還在課程BBS上發(fā)貼，除了及時回答問題外，如能加上對學生學習態(tài)度的認可及對身體的注意，相信學生一定會更溫心。案例教學與小學分課程與其它課程的考試時間不同，而且是在線提交，使得有些學生如果不注意時間，就會錯過最后的提交日期。因而在提交答卷的最后一周、最后一天，我都會在BBS上以醒目的標題來提醒同學完成答卷及課程作業(yè)。就曾有一個學生說過，那天是提交答卷的最后一天，他在學院的網(wǎng)頁上沒有看到提醒的字樣，卻沒想到進入課程BBS后看到了老師醒目提醒的貼子，一下子覺得很溫暖。同時在考試前，往學生的郵箱中主動發(fā)郵件提醒他們考試的時間，以及在學習中還要注意的問題。雖然是點點滴滴的小事，卻使同學們感受到了深切的關(guān)心。
誠意。在成人教育中學生的端正學習態(tài)度很重要，但作為教師的我們也應該擺正自己的工作態(tài)度。尤其是現(xiàn)在的學生總說又要上班，又有家庭，沒有更多時間進行學習，參與課程BBS討論的熱情沒有以前高，缺少了教學中的互動。這時教師更不應該放棄BBS的輔導，而是需要從自身出發(fā)，花心思去發(fā)好貼，尤其是跟學生工作相關(guān)的一些案例、內(nèi)容，來吸引學生的關(guān)注。即使是學生不回貼，但只要他學習了BBS上的內(nèi)容，對他的學習、工作有幫助就達到了我們教學的目的。久而久之，學生會發(fā)現(xiàn)教師的用心，即使不能參與教學活動或討論，也會發(fā)貼來支持教師的工作。
滿意。教師工作的最終目的是使學生學有所獲，達到學生的學習目的，所以輔導教師的工作可以通過學生是否滿意來衡量，而學生的滿意是多維度的，包括課程的內(nèi)容，輔導的方法、內(nèi)容，對學生問題的響應等等。課程內(nèi)容通過輔導教師在制作過程中的仔細檢查與審核，保證課件的質(zhì)量。課程輔導的方法與內(nèi)容通過對學生的輔導過程中能不斷提高。而對學生問題的反饋是需要輔導教師在每一天的輔導工作中時刻注意，雖然學院規(guī)定在兩個工作日必須回復學生的貼子或郵件，如果我們教師能在看到郵件的第一時間進行回復，對需要其它部門解決的問題，也能幫助學生進行協(xié)調(diào)，即“急學生所需，解學生所要”，這樣學生對教師、對學院的滿意度也必將越來越高。而學生的滿意也會為教師帶來鼓勵，支持教師不斷地成長。
輔導教師的工作沒有鮮花、掌聲的陪伴，是一項看似枯燥無味的工作，需要教師自己從心底熱愛這份職業(yè)，不斷學習，不斷創(chuàng)新，提高自身素質(zhì)，提高教學輔導質(zhì)量。正如“春雨綿綿，潤物細無聲”般，通過自己一點一滴的行為為學生、也為自己帶來收獲。堅信一份耕耘，一份收獲。
（網(wǎng)上人大輔導老師供稿）
