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    • 各地服務(wù)中心

      觀察者檢查表(面試技巧)

      請(qǐng)用這份檢查表記錄你對(duì)于面試者的評(píng)價(jià)。

      被觀察者的姓名:                    

      觀察到的行為 注釋和舉例
      1.通過(guò)創(chuàng)建和維持和諧而創(chuàng)造一種適宜的氣氛。      
      2.用解釋面試架構(gòu)和介紹其他面試者(如果有的話)作為開場(chǎng)白。      
      3.用有效的問(wèn)題收集證據(jù)。      
      4.偵測(cè)更多的信息或解釋      
      5.積極地傾聽(tīng)。      
      6.客觀地觀察。      
      7.使用開誠(chéng)布公式的身體語(yǔ)言。      
      8.總結(jié)關(guān)鍵點(diǎn)。      
      9.控制面試。      
      10.做記錄。      
      11.處理好對(duì)其他相關(guān)面試官的移交工作。      
      12.以友好的方式結(jié)束。      
      13.在面試過(guò)程中說(shuō)明下一步的行動(dòng)。      
      14.面試者做得有多好。  


             
      15.哪些地方需要改進(jìn)?  


             

      關(guān)于高效面試的小提示

      √ 選擇一個(gè)光線充足的安靜房間。如果可能,請(qǐng)放一塊“請(qǐng)勿打擾”的牌子在門口。將電話聽(tīng)筒從電話機(jī)上拿下。

      √ 在你的候選人之間不再放置桌子或其他障礙物。選擇沒(méi)有輪子的舒適椅子。

      √ 在候選人背后的墻上掛一只鐘,以避免你看自己的手表。

      √ 確保候選人不被屋內(nèi)和屋外的任何事情所打擾。別讓他們的對(duì)面恰好是一扇窗。

      √ 準(zhǔn)時(shí)歡迎你的候選人,并且讓他們熟悉房間。留出一些時(shí)間隨便聊聊,讓他們放松。

      √ 詢問(wèn)候選人愿意如何被稱呼。

      √ 解釋這次面試在選拔程序中的作用,告訴候選人什么時(shí)候他們能得到面試的結(jié)果。

      √ 簡(jiǎn)單介紹面試:誰(shuí)將提問(wèn)?誰(shuí)將做記錄?候選人什么時(shí)候可以提問(wèn)?

      √ 以簡(jiǎn)單的問(wèn)題作為開始,以讓候選人放松。

      √ 用開放式的問(wèn)題(見(jiàn)下面)促使候選人向你提供信息。

      √ 用探測(cè)式的問(wèn)題(見(jiàn)下見(jiàn))澄清講過(guò)的話,并收集更多的證據(jù)。

      √ 組織問(wèn)題以獲得證據(jù),證明候選人符合你的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

      √ 不要采用帶有私人感情或?qū)蚴降膯?wèn)題。

      √ 積極地傾聽(tīng)候選人說(shuō)的話,總結(jié)出要點(diǎn)。

      √ 使用積極的或中性的身體語(yǔ)言。避免評(píng)價(jià)或做出反應(yīng)——這會(huì)顯示出偏見(jiàn)。

      √ 如果面試是一對(duì)一地進(jìn)行,請(qǐng)說(shuō)明你將在什么時(shí)候?qū)⒐ぷ饕平唤o你的同事,在什么時(shí)候他們會(huì)再次與候選人聯(lián)系。

      √ 在面試結(jié)束時(shí),感謝候選人的參與,重申選拔進(jìn)程的下一步是什么。


      關(guān)于有效提問(wèn)的小提示

      有四種類型的問(wèn)題:★開放式 ★封閉式 ★導(dǎo)向式 ★限定式

      開放式問(wèn)題

      開放式問(wèn)題幫助你獲取信息。開放式的問(wèn)題常常以“什么”、“哪里”、“何時(shí)”、“為什么”、“怎樣”、“請(qǐng)告訴”、“請(qǐng)描述”、“請(qǐng)解釋”為開頭。

      √ “你負(fù)責(zé)什么領(lǐng)域?”

      √ “請(qǐng)告訴我關(guān)于你最后一份工作的更多情況。”

      開放式問(wèn)題也允許你探測(cè)更多的信息。探測(cè)式的問(wèn)題是開放式問(wèn)題中的一種類型:

      √ “為什么是那樣?”

      √ “如果事情是這樣,你會(huì)做什么?”

      開放式問(wèn)題的好處:

      √ 獲得所有的實(shí)情。

      √ 允許人們表達(dá)他們的觀點(diǎn)。

      √ 創(chuàng)造友好氣氛,顯示你的關(guān)注。

      √ 幫助你理解。

      封閉式問(wèn)題

      封閉式問(wèn)題只產(chǎn)生一個(gè)回答(是 /否)。在證實(shí)同意或結(jié)束面試時(shí),這些問(wèn)題將十分有效。

      √ “因此你擔(dān)任那個(gè)角色并不感到愉快?”

      √ “你確信嗎?”

      封閉式問(wèn)題的好處:

      √ 讓你控制局勢(shì)。

      √ 幫助快速獲得實(shí)情。

      √ 幫助證實(shí)理解或進(jìn)行總結(jié)。

      √ 促進(jìn)達(dá)到一致。

      導(dǎo)向式問(wèn)題

      導(dǎo)向式問(wèn)題中本身就暗示了答案:

      √ “你準(zhǔn)備好處理那件事,不是嗎?”

      導(dǎo)向式問(wèn)題的好處:

      √ 幫助澄清事實(shí)和理解。

      限定式問(wèn)題

      限定式問(wèn)題是讓回答者進(jìn)行選擇的那一類問(wèn)題。

      √ “它是一扇褐色的門還是一扇紅色的門?”

      限定式問(wèn)題的好處:

      √ 在時(shí)間緊迫時(shí),可快速達(dá)到一致。

      在面試時(shí),從候選人中獲得信息的最有效的方法,是以開放式(探測(cè)式)問(wèn)題開始面談。開始面試時(shí)請(qǐng)不要使用導(dǎo)向式和限定式問(wèn)題。你可以使用封閉式問(wèn)題來(lái)過(guò)濾信息,以證實(shí)對(duì)方所說(shuō)的意思。避免使用導(dǎo)向式問(wèn)題。

       

       

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