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    • 一些重要公共信息何以在輿論場“沉沒”

      作 者:鐵永功 來 源:新京報發表日期:2015-01-09

          政府信息發布,除了通過傳統媒體、分散的政府官微發布以外,還可以通過帶有定位系統的智能手機,用短信、客戶端等新渠道,更精準地送達個人。

          關于上海外灘跨年夜踩踏的反思還在繼續。雖然事實不能假設,但從一些細節看,這起事故也許是可以避免的。比如,往年都在舉行的外灘燈光秀,出于安全考慮被警方建議取消了,改為在外灘源封閉范圍內舉辦。因為燈光秀取消,也就相應降低了安全防范等級,取消了很多限流、管制等臨時措施。

          通過回溯“外灘燈光秀取消”信息的傳播過程,可以發現如此關鍵的信息,并沒有清晰準確地傳遞給大多數人,反而“沉沒”于互聯網時代信息的汪洋大海當中。

          其實,外灘燈光秀取消,并不是臨時決定。這一信息的發布,最早通過政府網站和當地都市報發布,閱讀量十分有限。但即便這有限的信息,也不是非常明確,顯然沒有得到媒體的充分重視。而作為新興渠道的政府官方微博,也只發布了不起眼的零星信息,轉發和評論寥寥。

          外灘和外灘源,僅一字之差,乍一看可能分不清楚;而且上海流動人口多,很多人未必能及時收到相關提醒。這可能客觀上造成了信息損耗,增加了信息到達的難度。但有關政府部門在公共信息傳遞上的遲滯和模糊,也是不可忽視的。

          比如,對外灘燈光秀被取消,有關部門并沒有第一時間發布權威消息,還等著少數媒體去求證;對于改到外灘源舉辦的燈光秀,到底哪些人可以參加,怎么才能領到票,也語焉不詳。這可以說是造成信息傳遞不暢的源頭。

          這件事看起來十分偶然,但反映出問題的并非特例。在一些重大突發事件發生之后,人們往往就會發現,相關官方權威信息發布的遲滯與低效。這不但沒有阻止惡性事件的發生,反而,又易于形成新的輿論危機。

          如何在信息的汪洋大海中,傳播出有價值的公共信息?中紀委網站便是眾多政府部門信息學習的楷模。他們沒有滿足于簡單的信息發布,通過宣傳資源整合,在一定程度上促進了信息高效傳播。

          其實,除了通過傳統媒體、分散的政府官微發布以外,政府信息發布還可以通過帶有定位系統的智能手機,用短信、客戶端等新渠道,更精準地送達個人。現代化城市都可以通過視頻監控、交通流量監測等系統,實時掌握人流聚集情況,及時發現安全隱患,通過最便捷的渠道提出預警。

          政府信息傳播不暢,表面看是能否掌握傳播規律和熟練運用媒體的問題,背后反映的還是責任心和治理水平的差距。提高政府部門的信息傳播能力,也是提高治理能力的重要內容。

       

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