社交大佬轉戰移動辦公領域 企業微信真的要來了

作 者：范曉 來 源：北京日報發表日期：2016-03-14

　　近日，網上瘋傳的一張帶有“企業微信”App圖標的截屏，引來網友猜測：難道騰訊要推出針對企業的微信軟件？

　　企業微信，真的要來了！日前，微信團隊宣布，將于近一兩個月發布企業微信版，目前正在打磨階段，邀請了部分企業進行內測。

　　社交大佬轉戰移動辦公領域引來多方關注猜想，移動辦公這個萬億級的市場又將成為騰訊、百度、阿里這些巨頭們廝殺的新戰場。

　　微信出招

　　新產品把工作和生活分開

　　微信其實一直在關注移動辦公領域。“我們前期推出了‘微信企業號’，可以說是‘企業微信’的初級版，以此作為試水，考察用戶需求和體驗。”微信團隊相關負責人說。

　　愛大廚作為一家專業廚師上門做菜的互聯網O2O企業，在App上線之后曾開通了微信企業號，作為后端的廚師管理平臺，與App、服務號對應，用戶下單后，訂單會直接推送給企業號，廚師接單、上門服務。

　　“在使用企業號之前，訂單主要靠客服人工推送，企業號為我們節省了不少人力成本，開發和維護的成本也比較低，大概是App的十分之一。”愛大廚公關經理張夢璇告訴記者：“App客戶端每年光維護、開發的技術員工資就要數十萬元，因此我們選擇了微信企業號。”

　　而像愛大廚這樣開通微信企業號的，還有中國農業銀行、美的、大眾點評、上汽通用汽車等，來進行企業內部的溝通、培訓和管理。

　　移動互聯時代，出差、外勤等因素給企業管理帶來挑戰，正是瞄準了企業移動辦公這塊市場大有可為，微信團隊在“微信企業號”的基礎上推出加強版的“企業微信”。

　　“一部分人希望利用碎片化時間進行高效工作，這時微信企業號提供了很好的平臺；還有一部分人希望工作和生活可以適當分開，避免帶來太多負擔，于是為這部分人群專門開發了更加純粹的工作溝通環境的企業微信。”微信團隊相關負責人說。

　　據了解，號稱“有溫度有節制”的企業微信，專門設置了“休息”功能，讓員工在休息期間不受打擾，不用接收信息，幫員工區分工作和生活。

　　據參與內測的《好奇心日報》體驗稱，“在企業微信應用里，和工作無關的功能統統被取消了，比如，對講機，以及視頻、語音電話功能。你只能用最常用的文字和語音發消息。”

　　同時，企業微信還具有回執消息功能，用戶會看到別人是否閱讀了這條消息，可以直接對話、群聊中設置提醒時間，到時所有人都收到通知，還有符合中國公司的考勤、報銷和打卡功能。

　　群雄廝殺

　　移動辦公的萬億級市場

　　新產品推出后，國內社交第一把交椅的微信，能否在細分的辦公通訊領域繼續笑傲江湖呢？

　　據記者了解，目前國內的移動辦公領域可謂“群雄逐鹿”，用友、釘釘、云之家、云適配、泛微、致遠、今目標、紛享逍客等等不一而足。其中，2014年末，阿里旗下低調上線的移動辦公軟件“釘釘”市場表現很搶眼。

　　面對企業微信的強勢來襲，釘釘方面回應也頗為霸氣：釘釘歡迎競爭，歡迎各種新生力量加入企業級服務市場，一起為中國企業提供更好的企業級服務。

　　據阿里發布的2015年度財報，截至去年12月31日，釘釘的企業及組織客戶超過100萬家，并保持每月20萬至30萬家的增速。除了釘釘，百度也曾推出即時通訊軟件“百度Hi”，但當時由于只作為百度內部的溝通工具，并沒有給予足夠的重視，未過多地推向市場，但“百度Hi”依然有望成為百度進軍移動辦公領域的利器。

　　除了百度、阿里、騰訊三巨頭，像用友、紛享逍客等移動辦公軟件的勢頭也不容小覷，像汽車之家、CCTV新聞中心、民生保險、中原地產、光明網、中國化工等知名企業，均在他們的客戶之列。

　　是什么讓這些公司紛紛“扎堆”移動辦公領域呢？背后或是萬億級市場的誘惑。

　　云適配市場總監劉麗麗表示，在移動辦公領域將會出現中國的微軟和IBM。“目前，B2C、C2C泡沫化嚴重，早已進入耐力淘汰賽階段。但在移動互聯網時代，B2B進行企業服務的市場需求量非常大。現在的移動互聯網時代，我們與國外巨頭的技術差距不大，這是一個萬億級的市場。”劉麗麗說。

　　對此，CNNIC互聯網發展研究部分析師高爽告訴記者：“目前，中國企業級應用仍處在起步階段，針對大中小微企業、各行業企業的需求市場有待挖掘。比如，中小企業的移動辦公需求相對標準化，而大型企業的辦公管理需求更多元，需要定制，很多企業瞄準了移動辦公領域。”

　　用戶體驗

　　信息透明讓運轉高效

　　什么樣的產品才是企業級用戶所需求的？“對于像我們這樣的中小企業，從最初的管流程、管制度，到現在重點是管人。”從事PC硬件設備貿易的康帕斯科技總經理史楠告訴記者。

　　據史楠介紹，目前他們有200多位員工，最初管理痛點是沒有一個統一的溝通平臺。“作為一個中小企業，我們沒有統一注冊的企業郵箱，導致有的發我QQ郵箱，有的發我163郵箱。有的時候，打開QQ看到一周前的業務人員留言，信息查看反饋不及時。”史楠說。

　　為了搜羅合適的辦公交流軟件，史楠可謂花了一番工夫。“一開始我接觸的是‘用友’，但是每年20萬至30萬元的費用對我們來說有負擔，后來參與了釘釘內測，日常通訊、內部企業協同、審批流程的痛點得到了解決。”

　　比如，釘釘消息可以顯示已讀未讀狀態，企業群信息可以顯示有幾個人已經打開閱讀信息，這讓傳輸更透明高效。“因為沒有及時看到消息，我經常被下屬‘釘’，這個類似于電話提示挺好。下屬也不用猜領導沒回復是太忙沒看到，還是不同意在考慮，信息透明還有助于消除人際猜疑，減少矛盾隔閡。”史楠說。

　　同時，針對人員入職、離職、財務審批等環節，以前走流程需要好幾個部門領導蓋章簽字，中間少一個人不在，就難以完成。現在釘釘有一個在線審批，即使出差，沒辦法保證所有負責人都在公司，也可以在幾分鐘之內完成審批。

　　“企業需要前方物流人員及時反饋消息，比如退換貨等問題，以前需要一線送貨員工層層電話通知匯報，反復多次但低效，溝通成本高。現在只需發一條信息，把倉儲、財務等相關部門負責人拉進來，原來半個多小時才能跟各個部門說清楚的事，現在只需要三五分鐘就完成。信息同步也會減少人際糾紛帶來的精力浪費，提高辦事效率，這就是效益。”史楠說。

　　對于移動辦公的隱患和轉戰其他平臺的考量，史楠表示，“企業整體信息遷出成本很高，如果要轉移，新平臺的功能至少要比釘釘更完善才會考慮。此外，辦公軟件少量的收費可以接受，但費用太高對于中小企業承受不起。”