銀行賬戶短信提醒漸別“免費時代”

 　　董希淼系中國人民大學重陽金融研究院客座研究員，本文刊于11月18日經濟參考報。

　　銀行賬戶交易短信提醒服務正在一步步告別“免費時代”。此前，銀行客戶的借記卡或信用卡一旦發生一筆交易尤其是大額交易，客戶多會收到一條免費的短信提醒。但近來，不少銀行對該項服務的收費標準紛紛進行了調整，或是對免費服務設置了金額門檻，或是對該項服務徹底取消“免費午餐”。

　　民生銀行近日在網站發布信息稱，自10月27日起，對于民生借記卡賬戶在任何渠道發生的人民幣單筆交易300元以下的各類交易，均不再發送短信提醒。民生銀行表示，客戶可通過關注微信“中國民生銀行”公眾號，簽約微信賬戶即時通，實現筆筆交易提醒。民生銀行還為首次簽約綁定的客戶提供了多重抽獎機會。而在此前，民生銀行對賬戶余額變動的短信提醒并未設置門檻。

　　工行此前也公告稱，自2016年8月1日起，停止提供借記卡和活期存折賬戶免費余額變動提醒短信方式服務。工行公告稱，如需免費余額變動提醒服務，可通過下載注冊工銀融e聯，免費定制基于融e聯的余額變動提醒服務;如仍需短信方式提醒服務，可定制工銀信使余額變動提醒短信服務，并按期繳納短信信使服務費。與此同時，自2016年8月1日起，停止發送信用卡人民幣交易金額300元以下(含)的余額變動提醒短信，改由通過融e聯信息發送。記者了解到，目前，若定制工銀信使余額變動提醒短信服務，每月的短信信使服務費為2元。而在此前，工行針對一些在其銀行內部評級達到五星級或以上的客戶，是不收取短信信使服務費的。

　　記者了解到，目前，大部分銀行對借記卡或信用卡的賬戶交易提醒短信服務均設置了免費金額門檻，有的銀行是300元，有的銀行是500元。與此同時，不少銀行選擇通過其手機銀行APP客戶端或微信服務號來向客戶發送賬戶交易提醒信息，且不收取費用。

　　免費策略的調整背后，究竟是何意圖?工行在公告中稱，“為更好地為您提供便捷的金融服務，提升資產信息變動隱秘性，并避免偽基站、詐騙短信等給您帶來的資金風險，我行將對個人客戶工銀信使余額變動提醒發送方式進行調整。”

　　中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼在接受《經濟參考報》記者采訪時表示，銀行此舉目的在于希望引導客戶主動關心自己的賬戶變化，同時引導客戶通過自助方式和通過手機等移動端來關注賬戶變動。他同時表示，也不排除銀行想以此來增加一部分收入來源，但這應該不是主要目的。“從國際慣例來看，很多國家的銀行對賬戶查詢確實收取一定費用，這一收費和短信通知收費有相通之處。”董希淼說。

　　有業內人士表示，商業銀行每年都會和通信運營商簽訂合作協議用于推送短信，并由此產生一定的費用。雖然比普通用戶的短信收費低得多，但銀行客戶基數龐大，總支出并不少。相比之下，手機銀行APP平臺或微信銀行在前期搭建完成后，后續推送成本就比較低了。

　　不過，對于部分銀行對短信提醒不再免費這一舉動，銀行客戶則感受不一。有人表示，“轉移至APP平臺接收信息對自身影響并不大”;有人則稱，“感受并不好”。

　　一位來自北京的用戶對記者表示，“用APP平臺或微信服務號接收賬戶余額調整需要在非常平穩的外部網絡環境下，但有時我身處國外或是一些網絡信號不好的地方，可能無法及時收到這些信息。相比較而言，接收短信就要靠譜多了。”還有銀行客戶向記者表示，因為注冊APP客戶端需要填寫很多個人信息，其對于自身的個人信息安全存在一定的擔憂。另外，對于一些老年客戶而言，使用APP等平臺也確有不方便之處。