什么是真正的高手？對人海闊天空，對事寸步不讓

作 者：葉超人 來 源：插坐學院發表日期：2018-12-06

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　　馬云虛懷若谷

　　但開人手起刀落

　　現任阿里巴巴CEO張勇曾這樣評價馬云的“目光長遠”：“他現在看問題就像外星人俯瞰地球”。

　　馬云不僅目光長遠，心胸更是寬廣。

　　2011年張勇任淘寶商城總裁，為了提高“品質”，他力排眾議發布新規則：入駐商家繳納萬元以上保證金，每年6000元的技術服務費提高至3萬元和6萬元，并要求無法繳納的賣家搬家到“淘寶集市”。

　　這個規定引發了廣大中小賣家的不滿，近7000名網友結集YY語音，有組織性地，對韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等淘寶商城大賣家，實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為，導致被攻擊的賣家貨品全部下架，直通車、聚劃算也一度被迫關閉。

　　雖然鬧得很大，但張勇堅決不肯對小商家讓步，這也導致整個事件愈演愈烈。事發一周后，馬云不得已出面提出了一套妥協方案，終于把事件平息了下去。

　　這件事情后來被稱為“10.11事變”，堪稱淘寶商城歷史上最大規模的一次抗議。但對于這次“暴動”，馬云的反應卻云淡風輕，他認為雖然這件事處理方式欠妥，但他很欣賞張勇那時候表現出的孤勇——那是一種“雖千萬人吾往矣”的英雄氣概。

　　馬云對這件事的態度讓張勇非常慚愧，但也見識到一個領袖應該有的胸懷。

　　這是馬云對人虛懷若谷的一面，他還有另外一面。

　　阿里巴巴B2B公司有一個客戶信息輸入系統，銷售員每天下班要把今天拜訪了多少客戶等關鍵信息記錄在案。有一次，一個銷售員因為家人生病了，沒有完成原定拜訪5個客戶的目標，但他在錄入的時候卻抱著僥幸心理，想要蒙混過關。

　　查出事實后，當時的主管堅決地開除了他。這是當時阿里巴巴的一貫作風，一旦出現誠信問題，一律開除，毫無余地。

　　對于看似小事但予以嚴懲，馬云評價道：“多大點事?你如實寫3個難道我會開除你嗎?這都要騙我，你還有什么東西不可以騙我呢?”

　　這一面的馬云，開除人手起刀落。這也給我們一個啟發：一個領袖具備的特質，絕對不止于胸懷。如果一個人只是毫無原則地寬容自己的部下，這家公司肯定做不下去，正所謂“慈不帶兵，義不行賈”。

　　2

　　喬布斯對事偏執苛刻

　　但對下屬開放包容

　　偉大的人物，常常展現出不約而同的人格魅力。在外人看來，喬布斯是一個非常偏執，不顧他人感受的人。

　　這個標簽可以說是對的，也可以說是錯的。

　　之所以說是對的，是因為喬布斯在對待事情上，真的偏執到了極致。

　　喬布斯為了做出心目中最好的產品，可以犧牲幾乎所有的東西。

　　有一段時間，喬布斯在設計蘋果的線下零售店，即將大功告成的時候，他突然意識到之前的思路是錯的。

　　原計劃是按照類別來規劃產品布局，比如Mac電腦一個區，Ipod一個區，但是他現在認為必須按照顧客的需要來規劃，比如電影區、音樂區等。

　　前后折騰了6個月，所有細節都定好了，這時候要推翻重來?相信一般人都接受不了這個現實，但是喬布斯沒有猶豫，他轉頭告訴負責人：“我們得重來。”

　　這是喬布斯讓人痛苦的一面，和他合作的人，常常被逼到絕境，但是看到最終的成果時，這些人又會由衷地感到驕傲，喬布斯總能做到他們曾經想都不敢想的事情。

　　這是喬布斯對事嚴格嚴苛的一面，我們再看他的另一面——寬容寬恕。

　　蘋果營銷部門曾經有個叫安娜的姑娘，她付出很多的心血完成了一份營銷策劃案，但是喬布斯未經她同意篡改了大部分。

　　安娜聽說這件事后，怒發沖冠，立即沖向喬布斯的辦公室，邊跑邊罵：“我要一刀宰了他”。一般來說，一場爭端馬上要發生了。

　　但是結果出人意料，面對這前來“問罪”的小姑娘，喬布斯完全不介意她言語、態度上的不尊敬。相反，他非常耐心地聽取了安娜的意見，而且做出讓步。更令人想不到的是，這個姑娘最后還被升職，成了部門負責人。

　　作為一個“偏執狂”，喬布斯做事時不關心感受，包括自己的感受，只關心達成目標的條件和方法。而當他與人相處時，又會保持極度地開放，會認真考慮對方的每一個想法。

　　正因為他這種對事嚴格嚴苛，對人寬容寬恕的風格，才有許多人一直心甘情愿地為他工作，并且一起創造了一個偉大的公司。

　　3

　　董明珠霸道強悍

　　但內心時刻裝著別人

　　提起董明珠，有人說“這個女人走過的路不長草”，有人說“這個女人霸道強悍、六親不認”。而另一面，格力的員工又喜歡稱她為“董姐”，因為在工作之外，她總能讓人感受到一種發自內心的親切。

　　有一件事，非常能夠說明董明珠性格的兩面性。

　　1994年，在格力最困難的時候，董明珠接過經營部部長一職。在當時，格力的員工可以說是一盤散沙，大家都不把制度放在眼里，很多員工“收外快”成了一種習慣。不僅開票的人有權力，連搬運工都有權力，誰給的好處多，就給誰先發貨。

　　董明珠看到這樣的場面非常痛心，決定嚴抓制度建設，于是她決定先從員工的行為上進行約束。

　　據董明珠回憶，當時有制定了兩個非常苛刻的制度：

　　“第一，所有的女性不準戴耳環，戒指一律不給戴，不可以留長頭發，一定要留必須盤起來，否則不可以上班。

　　第二，上班不準吃東西，不準竊竊私耳，不準互相交流講話，你唯一(能)干的是如果沒事，你就給我看書。”

　　制度剛出來的時候，員工沒有太放在心上，所以也沒有嚴格遵守。

　　有一天，董明珠走到一個辦公室，恰好過幾秒鐘下班鈴聲就響了。這時候她發現員工們在吃零食。

　　按照規定，她要求違反規定的幾個員工一人罰款50元。但是幾個員工不太情愿，扭扭捏捏了很久又提出：“零食是那個人帶來的，要罰罰他，不要罰我們。“于是董明珠說：“那更好了，你們罰50他罰100。”

　　其實董明珠知道，那個被罰100元的員工，家庭條件是非常困難的。那個時候每個員工工資才800，相比之下這個罰款力度實在讓人難以接受。但董明珠非常堅持，既然制度上寫明白了，該罰就得罰。

　　下班后，她做了一件事，偷偷從自己口袋中拿出100塊，給了那個員工。這個員工收了錢非常感動，但是董明珠對他說：

　　“那罰款跟這一百塊錢不是一回事，那個款已經上交了，這是我給你的一百塊錢，是因為你家庭困難，我給了你這一百塊錢，但不等于是把這一百塊錢的罰款還給你。”

　　通過這樣的一個懲罰，董明珠讓大家意識到了什么是制度，同時又照顧到員工的家庭情況，不至于影響到他的生活。

　　這樣一件事，換做很多人，可能都做不到。有些人可能會寬慰自己，反正只差5秒就下班了，算了。或者當他們看到員工不愿服從時，會選擇退一步，比如罰少一點，并且告知下不為例。

　　最難的是什么?當時董明珠的工資也不高，還要養孩子，但是她愿意拿出100元來補貼那個被罰的員工，這個犧牲一般人是做不到的。

　　所以，什么是領袖的魅力?董明珠的行為對此作了最好的佐證。真正的領袖，是對事情寸步不讓，但心里卻始終有別人。

　　無論馬云、喬布斯還是董明珠，他們都以一個特點，真誠而開放地關注他人的內心，而對于事情，他們又有一個不可逾越的原則，沒有任何人可以觸碰這個底線。

　　對人無原則妥協，可能會獲得他人一時的好評，但長期來看必然被看貶，被認為不值得依靠;對事和稀泥，短期來看好像輕松了不少，長期來看則難以積累有價值的經驗，最終會因為缺乏競爭力而被淘汰。

　　所以，正如開篇所說，真正的高手，都深知且踐行著：對人海闊天空，對事寸步不讓。

　　這種為人處世的態度，值得每個人學習。